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網絡解決方案-還更多客戶支持悲劇
什麼是網站的人最大的噩夢？ 當你去，無所不有。 它走了，沒有它的跡象。 沒有什麼不同駕駛您的業務，並找到一個空地。 沒有跡象。
那麼，這是第三次網絡解決方案已經下跌了球。 第一次，他們說，它必須是我的“腳本”。 我寫的細節在這裡： 網絡解決方案（客戶支持悲劇）... ...這對我的網站近3天。
一個月左右後，我有一個間歇性的問題很多。 看著一個 traceroute的偉大（低於 100ms），但最後一跳（網絡解決方案路由器），100％的丟包。 我是用於驅趕到盒裝服務器（偉大的平/跟踪正常，數據庫查詢很快，但頁面傳送速度很慢）。 有人告訴我，有升級的發生。 他們花了一天左右，似乎理順。
我注意到這一次（9月9日）500間歇性錯誤，奇怪的是偶爾“無法找到"/"".假設（啊，我知道）一個臨時的事情，我讓去，直到早上在早晨...這是所有混合，每次500錯誤，所以我用我的“黃金會員”快車支持請求“按鈕 9日，我收到當天晚些時候。
親愛的塞繆爾 Devol，
感謝您接觸網絡解決方案。 我們致力於創造最佳的客戶體驗。 我們可以證明我們的承諾，這一目標的方式之一，是快速，高效地處理您最近發出請求。
但是，我們將無法通過 e - mail，以解決這個問題。 因此，我們請您致電客戶服務在美國和加拿大1-888-642-9675或1-570-708-8788在美國以外的，當你調用，請參考下面的服務請求號 1-243929254。
我們期待著聽到您的，這樣我們就可以解決您的問題。
此致
WRANCEL001
網絡解決方案客戶支持
所以，我放下一切，拋開時間打電話。 他們告訴我，他們將升級。 我提醒他們，我的網站關閉。 然後，我認為這對我來說，甚至可以說絕對的時間浪費。
兩天後（9月11日）我收到（從 Steven009，“技術推廣專家”）：
親愛的塞繆爾 Devol，
感謝您接觸網絡解決方案。 我們致力於創造最佳的客戶體驗。 我們可以證明我們的承諾，這一目標的方式之一，是快速，高效地處理您最近發出請求。
這個問題，你報網絡解決方案已經完成，2006年9月10日下午12點 22分32秒和分配服務請求 1-243977831和關閉。
錯誤造成的修改。htaccess文件。 mod_rewrite的是尋找不存在的index.php。 在您的“家”目錄中，有一個 index.html文件。 如果禁用。htaccess文件，您的網站作品。 不幸的是，我們不能編輯。htaccess文件，我們只能確保您的服務工作。 任何文件的改變，都必須由人的書面文件糾正。 我們對由此帶來的任何不便表示歉意。
我們希望此更新是有幫助的的。 但是，如果您有任何其他問題，請不要猶豫，聯繫我們的客戶服務部。
作為網絡解決方案的客戶，您有權無限制訪問，白天還是夜晚，技術熟練的客戶服務代表致力於提供任何您可能需要的支持級別。 為了達到我們，請致電 1-866-391-4357。 如果您是從美國或加拿大以外的調用，請致電 1-570-708-8788。 您也可以電子郵件 hosting@networksolutions.com我們。
所以我鞭我的瀏覽器，去我的網站，並得到一個 500錯誤（仍然）。 5天過去了。 我讀的電子郵件接近並試圖破譯他期待什麼。 我在看我/ htdocs中/ .htaccess（我沒有感動週），和它的罰款。
Options -Indexes
Options +SymLinksIfOwnerMatch
DirectoryIndex index.php
RewriteEngine敘述在
RewriteBase /
RewriteCond％{REQUEST_FILENAME}！- F
RewriteCond％{REQUEST_FILENAME}！- D
RewriteRule。 /的index.php [L]
＃為 AddType x - MAPP PHP PHP5。
發生了什麼事，我的index.php？ 我FTP，果然，它的存在... ...我打開它，它看起來像它過去 3個月。 我找了一個 index.html文件，並沒有看到我的根（我的htdocs / .htaccess）。 我在我的htdocs /家庭，果然，有一個 index.html文件。 究竟出在哪裡，它已經過去 3個月。
所以我很疑惑，技術支持的人為什麼會得出的結論，上面的重寫規則/htdocs/home/index.php index.php文件， /htdocs/index.php的index.php ？？
噢，我的上帝，他是在錯誤的目錄！他在各地生根/htdocs/home ，而不是/htdocs/ 。 這些思想，而我的心臟匯看好我99.9％的人嗎？ 打破一個承諾，我要補充。
第二天早上（9月12日），我開始另一個服務請求。 沒有聽到任何由第13位（通知網絡解決方案後第4天），所以我就開始與 Site5（到目前為止，我就喜歡）的帳戶。 我複製了我的所有文件和它來就好了，快則它曾經在網絡解決方案。
在我與網絡解決方案的經驗，他們從來沒有告知他們的客戶，直到你改變計劃，還是不行，到他們的網絡文件與他們的支持票。 他們也不會處理任何細節（沒有回應，從工程師型），相反，他們需要你的電話（這往往是實行“微不足道”的支持請求削減）的任何初始的技術支持的電子郵件。 我總是其中之一：
但是，我們將無法通過 e - mail，以解決這個問題。 因此，我們請您致電客戶服務在美國和加拿大1-888-642-9675或1-570-708-8788在美國以外的，當你調用，請參考下面的服務請求號 1-244742658。
更新：今天（9月15日），我收到了來自 GRACE008一個說明，我使用mysql_pconnect（持久連接），而不是在我的腳本 MYSQL_CONNECT。 所以，也許問題是他們自己的服務器上打開連接太多？ 有點晚了，和我真的不想來優化“下”為他們服務。
2用戶評論上的“網絡解決方案 - 還更多客戶支持悲劇”
嘿，處理之類的事情，沒有什麼比地獄是試圖解決一個問題通過電話與醫療 - [醫療保健]供應商。
我失去了我的NS -網站 72小時前，他們只是告訴我，“但是，有沒有文件上傳到你的web主機包”，他們給了我鏈接上的FTP客戶端的正確使用的說明。 他們跟我說話，像他們不負責的，或將他們持有自己對此負責。 我的整個網站，我已經 5年的建設，都煙消雲散了。
