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网络解决方案-还更多客户支持悲剧
什么是网站的人最大的噩梦？ 当你去，无所不有。 它走了，没有它的迹象。 没有什么不同驾驶您的业务，并找到一个空地。 没有迹象。
那么，这是第三次网络解决方案已经下跌了球。 第一次，他们说，它必须是我的“脚本”。 我写的细节在这里： 网络解决方案（客户支持悲剧）... ...这对我的网站近3天。
一个月左右后，我有一个间歇性的问题很多。 看着一个traceroute的伟大（低于100ms），但最后一跳（网络解决方案路由器），100％的丢包。 我是用于驱赶到盒装服务器（伟大的平/跟踪正常，数据库查询很快，但页面传送速度很慢）。 有人告诉我，有升级的发生。 他们花了一天左右，似乎理顺。
我注意到这一次（9月9日）500间歇性错误，奇怪的是偶尔“无法找到"/"".假设（啊，我知道）一个临时的事情，我让去，直到早上在早晨...这是所有混合，每次500错误，所以我用我的“黄金会员”快车支持请求“按钮9日，我收到当天晚些时候。
亲爱的塞缪尔Devol，
感谢您接触网络解决方案。 我们致力于创造最佳的客户体验。 我们可以证明我们的承诺，这一目标的方式之一，是快速，高效地处理您最近发出请求。
但是，我们将无法通过e - mail，以解决这个问题。 因此，我们请您致电客户服务在美国和加拿大1-888-642-9675或1-570-708-8788在美国以外的，当你调用，请参考下面的服务请求号1-243929254。
我们期待着听到您的，这样我们就可以解决您的问题。
此致
WRANCEL001
网络解决方案客户支持
所以，我放下一切，抛开时间打电话。 他们告诉我，他们将升级。 我提醒他们，我的网站关闭。 然后，我认为这对我来说，甚至可以说绝对的时间浪费。
两天后（9月11日）我收到（从Steven009，“技术推广专家”）：
亲爱的塞缪尔Devol，
感谢您接触网络解决方案。 我们致力于创造最佳的客户体验。 我们可以证明我们的承诺，这一目标的方式之一，是快速，高效地处理您最近发出请求。
这个问题，你报网络解决方案已经完成，2006年9月10日下午12点22分32秒和分配服务请求1-243977831和关闭。
错误造成的修改。htaccess文件。 mod_rewrite的是寻找不存在的index.php。 在您的“家”目录中，有一个index.html文件。 如果禁用。htaccess文件，您的网站作品。 不幸的是，我们不能编辑。htaccess文件，我们只能确保您的服务工作。 任何文件的改变，都必须由人的书面文件纠正。 我们对由此带来的任何不便表示歉意。
我们希望此更新是有帮助的的。 但是，如果您有任何其他问题，请不要犹豫，联系我们的客户服务部。
作为网络解决方案的客户，您有权无限制访问，白天还是夜晚，技术熟练的客户服务代表致力于提供任何您可能需要的支持级别。 为了达到我们，请致电1-866-391-4357。 如果您是从美国或加拿大以外的调用，请致电1-570-708-8788。 您也可以电子邮件hosting@networksolutions.com我们。
所以我鞭我的浏览器，去我的网站，并得到一个500错误（仍然）。 5天过去了。 我读的电子邮件接近并试图破译他期待什么。 我在看我/ htdocs中/ .htaccess（我没有感动周），和它的罚款。
Options -Indexes
Options +SymLinksIfOwnerMatch
DirectoryIndex index.php
RewriteEngine叙述在
RewriteBase /
RewriteCond％{REQUEST_FILENAME}！- F
RewriteCond％{REQUEST_FILENAME}！- D
RewriteRule。 /的index.php [L]
＃为AddType x - MAPP PHP PHP5。
发生了什么事，我的index.php？ 我FTP，果然，它的存在... ...我打开它，它看起来像它过去3个月。 我找了一个index.html文件，并没有看到我的根（我的htdocs / .htaccess）。 我在我的htdocs /家庭，果然，有一个index.html文件。 究竟出在哪里，它已经过去3个月。
所以我很疑惑，技术支持的人为什么会得出的结论，上面的重写规则/htdocs/home/index.php index.php文件， /htdocs/index.php的index.php ？？
噢，我的上帝，他是在错误的目录！他在各地生根/htdocs/home ，而不是/htdocs/ 。 这些思想，而我的心脏汇看好我99.9％的人吗？ 打破一个承诺，我要补充。
第二天早上（9月12日），我开始另一个服务请求。 没有听到任何由第13位（通知网络解决方案后第4天），所以我就开始与Site5（到目前为止，我就喜欢）的帐户。 我复制了我的所有文件和它来就好了，快则它曾经在网络解决方案。
在我与网络解决方案的经验，他们从来没有告知他们的客户，直到你改变计划，还是不行，到他们的网络文件与他们的支持票。 他们也不会处理任何细节（没有回应，从工程师型），相反，他们需要你的电话（这往往是实行“微不足道”的支持请求削减）的任何初始的技术支持的电子邮件。 我总是其中之一：
但是，我们将无法通过e - mail，以解决这个问题。 因此，我们请您致电客户服务在美国和加拿大1-888-642-9675或1-570-708-8788在美国以外的，当你调用，请参考下面的服务请求号1-244742658。
更新：今天（9月15日），我收到了来自GRACE008一个说明，我使用mysql_pconnect（持久连接），而不是在我的脚本MYSQL_CONNECT。 所以，也许问题是他们自己的服务器上打开连接太多？ 有点晚了，和我真的不想来优化“下”为他们服务。
2用户评论上的“网络解决方案 - 还更多客户支持悲剧”
嘿，处理之类的事情，没有什么比地狱是试图解决一个问题通过电话与医疗 - [医疗保健]供应商。
我失去了我的NS -网站72小时前，他们只是告诉我，“但是，有没有文件上传到你的web主机包”，他们给了我链接上的FTP客户端的正确使用的说明。 他们跟我说话，像他们不负责的，或将他们持有自己对此负责。 我的整个网站，我已经5年的建设，都烟消云散了。
