Bu okuma
Network Çözümleri - henüz daha Müşteri Destek trajediler
Bir web sitesi olan herkesin en büyük kabusu nedir? Bunu gidip bir şey yoktur. Bu, herhangi bir işaret yok. Iş sürüş ve boş bir sürü bulma farklı değil. Hiçbir belirti.
Evet, bu üçüncü kez Network Çözümleri topu düştü. Ilk kez onlar benim 'scriptler' gerektiğini söyledi. Burada ayrıntıları hakkında yazdı: Ağ Çözümleri (Müşteri Destek trajediler) ... Bu, neredeyse 3 gün boyunca sitemde vardı .
Bir ay kadar sonra aralıklı sorunların bir yeri vardı. Bir traceroute büyük görünüyordu (100ms altında) ama son atlama (Ağ Çözümleri yönlendirici)% 100 paket kaybı gösterdi. Paketlenmiş sunucuları (büyük ping / traceroute normalde DB sorguları hızlı edildi, ancak sayfa teslimi çok yavaş). Arabasına koyulur için kullanılır. Ben oluyor yükseltmeler vardı söylendi. Onlar bir gün kadar sürdü ve bunu düzeltmek için görünüyordu.
Bu kez 9 (Eylül), arada bir ""/"". (evet, biliyorum) geçici bir şey varsayarsak bulamıyor, ben bunu sabaha kadar ... Sabah izin tüm tuhaf karışık aralıklı 500 hataları fark 500 hataları, her zaman, ben 9. "Gold Üye" Hızlı Destek Talebi düğmesi O gün daha sonra bu aldı.
Sayın Samuel Devol,
Network Solutions başvurduğunuz için teşekkür ederiz. Biz mümkün olan en iyi müşteri deneyimi yaratmak için çalışmaktayız. Bu hedefi olan bağlılığımızı göstermek ilk yollardan biri, hızlı ve verimli bir şekilde son isteği işlemek için.
Ancak, e-posta yoluyla bu sorunu çözmek mümkün olmayacaktır. Bu yüzden ABD ve Kanada içinde 1-888-642-9675 veya 1-570-708-8788 ABD dışında, çağrı Müşteri Hizmetleri rica ediyoruz Aradığınızda, lütfen aşağıdaki Hizmet İstek numarası 1-243929254 referans.
Biz, biz sorunları çözmek için çalışacak, böylece işitme size yakında bekliyoruz.
Saygılarımızla,
WRANCEL001
Network Çözümleri Müşteri Destek
Bu yüzden her şeyi aramak için zaman bırakın ve bir kenara koymak. Onlar tırmandırmaya söyle. Ben onlara hatırlatmak benim site kapalı. Sonra ben bile söylemek benim için zaman mutlak atık düşünün.
İki gün sonra (Eylül 11) (Steven009, "Teknik Sosyal Yardım Uzmanı) alırsınız:
Sayın Samuel Devol,
Network Solutions başvurduğunuz için teşekkür ederiz. Biz mümkün olan en iyi müşteri deneyimi yaratmak için çalışmaktayız. Bu hedefi olan bağlılığımızı göstermek ilk yollardan biri, hızlı ve verimli bir şekilde son isteği işlemek için.
Sorun 2006/09/10 12:22:32 Ağ Çözümleri rapor ve 1-243.977.831 atanan Hizmet İstek tamamlanmış ve kapalı olmuştur.
Değiştirilmiş. Htaccess dosyası hata neden oluyor. Mod_rewrite yok index.php arıyor. "Home" dizini, bir index.html dosyası vardır. . Htaccess dosyasını devre dışı bırakırsanız, sitenizin çalışır. Ne yazık ki, biz düzenlemek değildir. Htaccess dosyaları sadece servis çalıştığından emin olmak gibi. Dosyaya herhangi bir tadilat dosyası yazma kişi tarafından düzeltilmiş olması gerekir. Biz herhangi bir rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.
Biz bu güncelleme yardımcı olmuştur umuyoruz. Ancak, ek herhangi bir sorunuz varsa, Müşteri Hizmetleri Departmanı ile irtibata geçmekte tereddüt etmeyiniz.
Network Çözümleri müşterisi olarak, ihtiyacınız olabilecek herhangi bir düzeyinde destek sunmaya adanmış teknik müşteri hizmetleri temsilcileri, sınırsız erişim, gündüz veya gece hakkı vardır. Bize ulaşmak için, 1-866-391-4357 numaralı telefonu arayın. ABD veya Kanada dışındaki arıyorsanız, 1-570-708-8788 numaralı telefonu arayınız. Hosting@networksolutions.com e-mail adresinden bize de olabilir.
Bu yüzden benim tarayıcı kırbaç ve benim siteye gidin ve bir 500 hata (hala). 5 gün geçti. Ben yakın e-posta okumak ve onun bakarak ne olduğunu deşifre etmek deneyin. Ben benim / htdocs / .htaccess (ben hafta içinde dokunulmaz değil) bir göz atın, ve gayet iyi.
Options -Indexes
Options +SymLinksIfOwnerMatch
DirectoryIndex index.php
RewriteEngine On
RewriteBase /
RewriteCond% {REQUEST_FILENAME}!-F
RewriteCond% {REQUEST_FILENAME}!-D
RewriteRule. / Index.php [L]
# AddType x-MAPP-php5 php
Benim index.php ne oldu? Ftp ve emin yeterli, orada ... Ben o kadar açık ve son 3 ay gibi görünüyor. Index.html dosyasını arar ve herhangi bir benim kök (benim htdocs / .htaccess bulunduğu yere) görmüyorum. Benim htdocs / home ve emin yeterli bir index.html dosyası var. Son 3 ay boyunca oldu.
Ben bir teknik destek kişi, yeniden yazma kuralları yukarıda bir şekilde işaret ettiği sonucuna geleceğini merak /htdocs/home/index.php index.php /htdocs/index.php index.php? ?
Aman Tanrım, o yanlış dizinde bakıyordu! O etrafında köklenme oldu /htdocs/home yerine /htdocs/ . Kalbim lavabolar düşünürken bana% 99.9 uptime gelecek vaat eden bu insanlar? Bir söz kırık, ben eklemek gerekir.
(Eylül 12) ertesi sabah başka bir hizmet isteği başladı. 13. (Network Solutions bildirme 4 gün sonra) tarafından bir şey duymadım, o yüzden Site5 (şimdiye kadar onu seven) bir hesap başladı. Içinde tüm dosyaları kopyalanır ve sadece para cezası geldi ve daha hızlı her zamankinden Network Solutions.
Onlarla bir destek bileti kadar Ağ Çözümleri ile benim deneyim kendi ağ yapılan planlanan değişiklikler, ya da değil, onlar hakkında müşterileri bilgilendirmek asla. Ayrıca, herhangi bir özellikleri (bir mühendis-tipi yanıt), bunun yerine telefon gerektirir (bu genellikle 'önemsiz' destek isteklerini geri kesmek için uygulanan) ile herhangi bir ön teknik destek e-posta iletileri de işleyebilir yoktur. Ben her zaman bunlardan biri:
Ancak, e-posta yoluyla bu sorunu çözmek mümkün olmayacaktır. Bu yüzden ABD ve Kanada içinde 1-888-642-9675 veya 1-570-708-8788 ABD dışında, çağrı Müşteri Hizmetleri rica ediyoruz Aradığınızda, lütfen aşağıdaki Hizmet İstek numarası 1-244742658 referans.
Güncelleme: Bugün (Eylül 15) benim betikleri içinde mysql_connect yerine mysql_pconnect (kalıcı bağlantı) GRACE008 bir not aldı. Yani, belki de problem kendi sunucusu üzerinde çok sayıda açık bağlantı vardı? Biraz geç ve ben gerçekten onların hizmet için "aşağı" optimize etmek istemiyor?.
2 Kullanıcılar, "henüz daha Müşteri Destek trajediler Network Çözümleri" Yorumlananlar
[Sağlık] sağlayıcısı olarak - Hey, bu tür bir şey ile ilgili telefon üzerinden Medicare ile bir sorunu çözmek için çalışıyoruz IS cehenneme göre bir şey değildir.
72 saat önce benim ns web sitesi kaybetti ve sadece "Ancak, web hosting paketi içine yüklenen dosyaları" ve onlar beni ftp istemcisi düzgün bir şekilde kullanımı ile ilgili talimatlar bağlantılar verdi bana. Sorumlu olanlar, ya da bunun için kendilerini sorumlu tutacak gibi benimle konuşmak. Ben 5 yıl boyunca inşa edilmiş tüm web sitesi, kayboldu gitti.
