Pri čítaní tohto

Integrácia Help Desk do WordPress na 15 minút alebo menej

Publikované dňa 1.12.2006

Vydané v roku WordPress

Mal som záujem o pridanie Help Desk na moje stránky, kde sa klienti môžu submit 'lístky', ktoré by boli sledované (a uložené v databáze MySQL, najlepšie po boku svojej súčasnej WordPress jeden), a pri zmene / aktualizácii klienta aj ja by som sa oznámená prostredníctvom e-mailu ...

Všimol som si odkaz na Hesk (v0.93.1) v mojej cesty okolo fóra WP podporu, a tak som sa pozrieť a rozhodol, že je malý a jednoduchý, čo je to, čo som potreboval.

Inštalácia Hesk bolo jednoduché. Rozhodol som sa nainštalovať do / wp-content/hesk, potom sa pridal odkaz na môj "Odkazy" (alebo "Blogroll" v závislosti od verzie WP máte). Postupujte podľa pokynov a Boom: Fungovanie Help Desk.

Avšak, to vyzeralo, akoby ste bol prevezený do iného sveta. Svet bez umenia, dizajn a krásu. Pekelný svet neplatné žiaducich žien (a pekní muži, v prípade, že vaše údery sukni). Tak som zobral nejaké nožnice, a rozbehol sa ...

Po prvé, komentár riadky 32 až 39, hesk / inc / header.inc.php:

Teraz budeme musieť pridať / vložiť tento kód späť do 2 miesta vo vnútri hesk / admin.php súboru. Ide to do začiatku 2 nasledujúce funkcie: function print_login() a function logout() tesne pred každým require_once('inc/header.inc.php'); Uistite sa, že zatiaľ žiadne, či ste rezanie a vkladanie;)

Ďalej otvorte hesk_style.css a pridať šírka: 610px; na "telo" element v hornej časti (nutný iba pre formátovanie prihlasovaciu stránku).

Pevný diel je za nami, teraz na nudné opakujúce sa úlohy, ...

Predstaviť mojej hlavičky a postranný panel som použil nasledujúci kód:

Prvý riadok, require('../../wp-blog-header.php'); zmení to do WordPress "kompatibilné" stránky a umožňuje nám využiť WP funkcií, ako get_header() a get_sidebar() .

My na najvyššej úrovni kontajnera pre umiestnenie pracovných miest je moja # kontajner div, a môj štýl / formátovania tejto oblasti je predovšetkým v #content a .widecolumn . Mali by ste skontrolovať nastavenia týchto štýlov a podľa toho ...

Aj vložený nový kód do nasledujúcich súborov (a len tieto súbory):

admin_change_status.php
admin_main.php
admin_reply_ticket.php
admin_ticket.php
change_status.php
delete_tickets.php
find_tickets.php
index.php
manage_categories.php
profile.php
reply_ticket.php
show_tickets.php
submit_ticket.php
ticket.php

? Som vložil kód úplne hore, nad prvý <linka php, takže to vyzerá takto:

# Helpdesk softvér Hesk
# Verzia: 0.93b od 5.7.2005
# Názov súboru: manage_users.php
# File posledné úpravy: 15 júl 2005
# Napísal 23.apríla 2005 od Klemen Stirn
# Http: / / www.PHPJunkYard.com

A voila! Žiadne ďalšie suck-wucky vyzerajúce stránky. No, ja som pridať obrázok na pozadí / vzor k môjmu style.css:
.enclosing { background: lightgrey url(images/form_bg.gif) repeat; }

Jedná sa o veľmi jednoduché ovládanie, ale div sa vám predstaviť nebude fungovať pre každého, a vylepšenia sa pravdepodobne potrebné pre konkrétnu tému (Urobil som to prepojenie s Barthel témou).

(16 Komentáre)

16 užívateľov na komentáre "Integrácia Help Desk do WordPress na 15 minút alebo menej"

Prihlásiť sa na tieto pripomienky komentár RSS alebo TrackBack URL

J. Pisano hovorí,

03.1.2007 v 19:26:27 od 24.144.175.119

Sam,

Si v poriadku? Napísal ste za 3 mesiace!

Joe
http://www.mustech.net

Sam hovorí,

03.04.2007 v 11:22:02 od 216.164.18.158

OMG! Máš pravdu ... (nie povýšene). Mal som dovolenku, "blues" obnovený snaží rodičia v puberte, ale je čas prestať ľutovať;)

Vďaka Joe ...

J. Pisano hovorí,

03.06.2007 v 21:39:08 od 24.144.175.119

Sam,

Som rád, že ste ešte nažive! Začal som premýšľať o spôsoboch, ako nájsť to ste v nemocnici, zranený alebo unášaný cudzinci, atď!

Joe
http://www.mustech.net

PS Čo plugin alebo kód sa používa vytiahnuť favicons v komentároch?

Sam hovorí,

03.07.2007 v 06:07:28 od 216.164.18.158

Ja používam Favatars

Hans hovorí:

4-24-2007 v 13:44:08 od 87.184.157.126

Dobrý deň,
Ďakujem za tento skvelý dokumentáciu!
Má tiež pracovať s novou verziou hesk 0,94?
S pozdravom

Sam hovorí,

4-24-2007 v 20:18:28 od 216.164.18.158

Ahoj Hans: som nebol testovaný s inými verzia Hesk ...

Pridám ju do môjho zoznamu úloh; ")

Richard Brown hovorí,

05.9.2007 v 14:03:13 od 217.44.222.78

Ahoj Sam

Brilantná článok a brilantné pokyny. Pracoval dokonale na 0,94. Myslím, že by ste vynechali niekoľko šablón - Nemôžem si spomenúť, ktorá - sorry.

Len chcel poďakovať.

Bohatý

Hans hovorí:

05.9.2007 v 14:14:12 od 80.133.1.47

Ahoj Sam,

Nedávno som testoval s novou verziou.

Tam došlo k nejaké problémy:

Vloženie hlavičky v admin.php nefunguje. Syntaktická analýza sa zastaví na prvom mieste "

Hans hovorí:

05.9.2007 v 14:17:09 od 80.133.1.47

Teraz je váš blog rez po zvyšok

Zdá sa, že nové funkcie sú mierne odlišné. Syntaktická analýza sa zastaví na prvom HTML tag. Kde mám vložiť kód presne?

A existuje spôsob, ako zahrnúť do päty na mojej šablóne?

Díky moc as pozdravom

J. Pisano. Com hovorí,

5-21-2007 v 00:46:41 od 24.144.175.119

Sam,

Ako sa o pridávaní "Make a nový príspevok!" Do "sa do zoznamu" tiež. Chýba nám svoje príspevky!

J. Pisano, MUSicTECHnology.net
http://www.mustech.net

Cornelius hovorí,

7-25-2007 v 09:31:22 od 198.54.202.210

Sam,
Urobil som presne tak, ako ste navrhol. Ďakujem vám za vaše skvelé nápady.
Zažil som rovnaký problém ako s Hans admin.php, ale našťastie to funguje dobre pre zákazníka rozhranie.
Mám problém v tom, že bezpečnostné nechce sa zobrazí, ak wp-záhlavie sa pridáva. Takže som musel prepnúť možnosť vypnúť.
Nejaké nápady o tom, ako to funguje?

Sam hovorí,

7-25-2007 v 10:09:04 od 70.110.129.141

Ospravedlňujeme sa Cornelius:

Žiadne nové Hesk integrácie Návody

Keby som bol upgrade by som rád podelil o svoje skúsenosti, ale nemám v úmysle (upgrade). Pôvodne som napísal tento návod podeliť o svoje zážitky nastavení Hesk, ale nie som v súčasnej dobe pomocou podpory lístkový systém a nájsť iné nástupu do môjho času, ")

BTW: Ja som nikdy nemal v úmysle "prettify" Všetky Hesk, len súčasti klient / užívateľ uvidí ...

Dave Zan hovorí,

2-18-2008 v 22:07:09 od 210.5.121.190

Ahoj Sam,

Práve som narazil na tento na WP podpory vyhľadávanie. Pretože tam nie je nejaký plugin obsahujúci lístkový systém, ma napadlo, že dať to šancu na môj blog report.davezan.com subdoménu.

Aj vstupný kód, ktorý je popísané vyššie, takže používateľ uvidí hlavičku WordPress a všetci po cliking "Click Here!" Pre prístup k podpore hesk stránku. Ak si urobíte, zistíte, že je pomocou hlavičky z mojich hlavných blog davezan.com miesto, ktoré v subdomény.

Otázka: Čo presne kód mám vstup na hlavnú stránku tak, že používa hlavičke subdoménu blog miesto môjho hlavnej? Som zisťuje, že má čo do činenia s "" linka (konkrétne / pred wp-blog-header), ale snažil som sa niektoré kombá a nedostal požadovaný efekt.

Chápem ak dojem, že to je trochu toho, čo budete chcieť robiť. Ale každá pomoc alebo smeru určite pomôže.

Vďaka.

David

Herman Sulzner hovorí,

3-28-2011 v 06:09:34 od 84.150.18.139

Mhh, das nicht jetzt versteh našich tak Ganz. Kann einer von mir euch, der sich da čreva auskennt, das nochmal Genau erklären. Ich das versteh mit dem Support Ticket systém einfach nicht.
Beste Gruss