Чтение Это

Интеграция Help Desk в WordPress в 15 минут или меньше

Опубликовано 1 декабря 2006

Опубликовано в WordPress

Я был заинтересован в добавлении Help Desk на мой сайт, где клиенты могут представить "билеты", которые будут отслежены (и хранится в базе данных MySQL, желательно рядом с моей текущей WordPress один) и при изменении / обновлены и клиент, и я был бы уведомление по электронной почте ...

Я заметил, ссылка на Hesk (v0.93.1) в своих поездок по всему форумах WP поддержки, поэтому я решил посмотреть и решил, что маленький и простой, что и мне было нужно.

Установка Hesk был прост. Я решил установить его в / wp-content/hesk и добавил ссылку на мой "Ссылки" (или "Blogroll" в зависимости от версии WP у вас есть). Следуйте инструкциям, и стрела: бюро Функционирование справки.

Тем не менее, это было похоже, вы были перевезены в другой мир. Мир без искусства, дизайна и красоты. Адский недействительным мир желанных женщин (или красавцев, если это удары юбку вверх). Итак, я взял ножницы, и побежал ...

Во-первых, закомментируйте строки с 32 по 39 в hesk / вкл / header.inc.php:

Теперь мы должны добавить / вставить этот код обратно в 2 местах внутри hesk / admin.php файл. Это входит в начале 2 следующие функции: function print_login() и function logout() непосредственно перед каждым require_once('inc/header.inc.php'); Убедитесь, что он не комментирует, если вы резки и вставка; ')

Затем откройте hesk_style.css и добавить ширина: 610px; в "тело" элемента в верхней части (необходима только для форматирования страниц Логин).

Жесткий часть закончена, теперь на скучные повторяющиеся задачи ...

Чтобы представить свою заголовке и боковой панели я использовал следующий код:

Первая линия, require('../../wp-blog-header.php'); превращает это в WordPress "Режим совместимости" страницу и позволяет нам использовать WP функции, такие как get_header() и get_sidebar() .

Мои лучшие уровне контейнера для размещения сообщений на форуме мой # контейнер дел, и мой стиль / форматирование этой области в первую очередь в #content и .widecolumn . Вам необходимо проверить таблицы стилей и настроить эти соответственно ...

Я вставил новый код в следующие файлы (и только следующие файлы):

admin_change_status.php
admin_main.php
admin_reply_ticket.php
admin_ticket.php
change_status.php
delete_tickets.php
find_tickets.php
index.php
manage_categories.php
profile.php
reply_ticket.php
show_tickets.php
submit_ticket.php
ticket.php

? Я вставил код в самом верху, выше первых <строка PHP, так что это выглядит так:

# Helpdesk программного обеспечения Hesk
# Версия: 0.93b от 5 июля 2005
# Имя файла: manage_users.php
# Файл Последнее изменение: 15 июля 2005
# Письменные 23 апреля 2005 по Клемен Stirn
# Http://www.PHPJunkYard.com

И вуаля! Нет больше sucky-wucky глядя страниц. Ну, я добавить фоновое изображение / рисунок на мой style.css:
.enclosing { background: lightgrey url(images/form_bg.gif) repeat; }

Это довольно простая операция, но дел, я представить не будет работать для всех, и хитрости, вероятно, необходимы для вашей конкретной теме (я сделал это интеграция с Barthelme темы).

(16 комментариев)

16 пользователей комментарии на "Интеграция Help Desk в WordPress в 15 минут или меньше"

Подписаться на эти комментарии Комментарий RSS или TrackBack URL

Дж. Пизано говорит:

3-1-2007 в 19:26:27 от 24.144.175.119

Сэм,

Ты в порядке? Вы не размещены в 3-х месяцев!

Джо
http://www.mustech.net

Сэм говорит:

3-4-2007 в 11:22:02 от 216.164.18.158

OMG! Вы правы ... (Не покровительственно). Я "блюз" какой-то праздник усугубляется пытаются родителей подростка, но это пора прекратить жалеть себя;)

Благодаря Джо ...

Дж. Пизано говорит:

3-6-2007 в 21:39:08 от 24.144.175.119

Сэм,

Рад, что вы все еще живы! Я начинаю думать о том, чтобы найти его вы были в больнице, ранены или похищены инопланетянами и т.д.!

Джо
http://www.mustech.net

PS Что плагин или код вы используете, чтобы подтянуть значками в комментариях?

Сэм говорит:

3-7-2007 в 6:07:28 от 216.164.18.158

Я использую Favatars

Ганс говорит:

4-24-2007 в 13:44:08 от 87.184.157.126

Привет,
Большое спасибо за этот великий документации!
Имеет ли также работать с новой версией hesk 0,94?
С наилучшими пожеланиями

Сэм говорит:

4-24-2007 в 20:18:28 от 216.164.18.158

Привет Ханс: Я не тестировал с любой другой версией Hesk ...

Я добавляю ее в свой список дел; ')

Ричард Браун говорит:

5-9-2007 в 14:03:13 от 217.44.222.78

Привет Сэм

Блестящая статья и блестящей инструкции. Разработал отлично на 0,94. Я думаю, вы, возможно, пропустили пару шаблонов - Я не могу вспомнить, - извините.

Просто хотел сказать спасибо.

Богатые

Ганс говорит:

5-9-2007 в 14:14:12 от 80.133.1.47

Привет Сэм,

Недавно я тестировал с новой версией.

Там произошли некоторые проблемы:

Вставка заголовка в admin.php не работает. Разбор останавливается на первой "

Ганс говорит:

5-9-2007 в 14:17:09 от 80.133.1.47

Теперь ваш блог вырезать остальные

Кажется, новые функции небольшое другое. Разбор останавливается на первой HTML-тегов. Где я могу иметь, чтобы вставить код в точности так?

И есть ли способ включить подвал моего шаблона?

Огромное спасибо и наилучшие пожелания

Дж. Пизано. Ком говорит:

5-21-2007 в 00:46:41 от 24.144.175.119

Сэм,

Как о добавлении "Сделать новую должность!" К ", чтобы сделать список", а также. Нам не хватает ваших сообщений!

Дж. Пизано-MUSicTECHnology.net
http://www.mustech.net

Корнилий сказал:

7-25-2007 в 9:31:22 от 198.54.202.210

Сэм,
Я сделал именно так, как вы предложили. Благодарим Вас за отличные идеи.
Я испытал те же проблемы, Ганс с admin.php, но, к счастью, он прекрасно работает для клиента интерфейс.
У меня есть проблема в том, что безопасность не хочет отображаться, если WP-заголовок добавляется. Так мне пришлось перейти возможность выключения.
Любые идеи о том, чтобы сделать эту работу?

Сэм говорит:

7-25-2007 в 10:09:04 от 70.110.129.141

Извините Корнелиус:

Нет новых интеграции Hesk учебники

Если бы мне пришлось модернизировать Я был бы рад поделиться своим опытом, но я не собираюсь (обновление). Первоначально я написал этот учебник, чтобы поделиться своим опытом создания Hesk, но я не являюсь в настоящее время используют систему поддержки билет и найти другие вещи занимают мое время;)

BTW: Я никогда не собирался "приукрасить" ВСЕ Hesk, только компоненты клиент / пользователь увидит ...

Дэйв Зан говорит:

2-18-2008 в 22:07:09 от 210.5.121.190

Привет Сэм,

Я просто сталкивался с этим в поддержку поиска WP это. Так как не какой-то плагин включения система продажи билетов, я полагал, что я дам этому выстрел для моего поддомена report.davezan.com блог.

Я входного кода, описанные выше, так что пользователь будет видеть заголовок WordPress и все после cliking "Нажмите здесь!" Для доступа к странице hesk поддержки. Если вы сделаете это, вы заметите, что он использует заголовок из моих главных davezan.com блог вместо того, что в поддомене.

Вопрос: что точный код я должен вводить в индексную страницу так, что она использует заголовки поддомена блог вместо моего основным? Я полагая, что это-то должен делать с "" линии (в частности, / перед WP-блог-заголовке), но я попробовал некоторые комбо и не получил желаемого эффекта.

Я могу понять, если вы чувствуете, что это немного сверх того, что вы готовы сделать. Но любая помощь или направление, безусловно помогает.

Спасибо.

Дэвид

Герман Sulzner говорит:

3-28-2011 в 6:09:34 от 84.150.18.139

MHH, DAS ICH versteh Jetzt Nicht так Ганц. Канн мир етег фон Euch, дер Сич да кишка auskennt, дас nochmal genau erklären. Ich versteh дас мит дем Support Ticket системы Einfach Nicht.
Beste Grüße