Esta leitura
Network Solutions (tragédias de Atendimento ao Cliente) ...
Depois de meu site foi para baixo (há mais de 24 horas) eu descobri que a Network Solutions tinha feito um "Upgrade Major" no fim de semana de 13 de maio. Interessante como uma empresa na vanguarda dos serviços de internet não conseguia de alguma forma comunicar isso antes de acontecer. No entanto, para continuar a libra esta rolha no cu do progresso ainda mais profunda, eles decidiram não comunicá-lo DEPOIS, qualquer um. Então, basicamente todo mundo que tinha um problema tinha que ligar para o suporte técnico ...
"Call?" você pergunta, perguntando por que uma submissão email / formulário de contato de um problema não seria suficiente? Bem, aparentemente eles não estavam respondendo.
Obrigado por entrar em contato com a Network Solutions. Estamos empenhados em criar a melhor experiência possível ao cliente. Uma das primeiras formas que podemos demonstrar nosso compromisso com este objetivo é rápida e eficiente lidar com o seu pedido recente.
Fizemos uma atualização em nosso sistema no fim de semana e pedimos desculpas pelo inconveniente, no entanto, não seremos capazes de resolver esse problema por e-mail. Por isso, pedimos que por favor Atendimento ao Cliente chamada, em 1 - 866-391-4357 dentro os EUA e Canadá 1-570-708-8788 ou no exterior os EUA Ao ligar, por favor referência o número da Solicitação de Serviço seguinte 1-230xxxxxx
Aparentemente "com rapidez e eficiência" é para me fazer percorrer um sistema de menu e aguarde até que alguém tem tempo para olhar para o meu problema em sua conveniência, em vez de mina.
Depois Ysrael001 respondeu que temos até o âmago da questão. Tendo trabalhado em PC, Mac e Unix caixas para mais de uma década e gestão de um departamento de TI há mais de quatro anos eu me comunico muito bem com geeks err techies. Eu estava no meu ambiente, minha coisa ... Nós rapidamente estabeleceu que havia um problema com o PHP, como o meu site estava chegando em branco eo 'upgrade' recente tinha realmente rebaixado versão do PHP do servidor para 4.3.1 (tinha sido 4.4.1) . Ele disse que estava escalada meu bilhete e eu tenho de desligar o telefone com um sentimento morno e distorcido de ser suportado, ou melhor, nutrido em troca da minha lealdade e, umm, dinheiro.
Então eu recebi este e-mail de Ysrael001:
Obrigado por entrar em contato com a Network Solutions. Estamos empenhados em criar a melhor experiência possível ao cliente. Uma das primeiras formas que podemos demonstrar nosso compromisso com este objetivo é rápida e eficiente lidar com o seu pedido recente.
Com relação à sua pergunta, informamos que o seu site para SAMDEVOL.COM e servidor FTP parece estar funcionando corretamente, como temos verificado.
Se você tiver perguntas adicionais ou solicitações, não hesite em contactar-nos.
Um dos meus defeitos de caráter tende a ver o negativo em vez de o positivo (eu estou trabalhando sobre isso). Assim, em vez de pensar "Graças a Deus, isso foi tudo na minha imaginação e eu era a única pessoa que viu uma página em branco quando iam para a minha página web, e eu misheard Ysrael001 quando ele disse que havia um problema, e está tudo em minha cabeça que obviamente não retratar fielmente os acontecimentos em torno de mim ... "ou algum pensamento positivo tal, eu infelizmente fui para o negativo e pensamento (na verdade, disse em voz alta, estou com medo):" Você doentes, encontrando-se foder, disfuncional "!
Lamento que agora, e pedir desculpas a Ysrael001. Eu entendo que ele está trabalhando a partir de roteiros e direções que são bem pensado e que se eu apenas segui-los como um bom menino, eu não teria tantos problemas. Quando eu vou aprender?
ACTUALIZAÇÃO 2006/05/23: recebi um email de Robin002:
Minhas desculpas para o problema que estávamos tendo com o seu site.
Eu fiz rever o seu site e conta eo site parece estar funcionando corretamente agora. Nós tivemos um problema com o PHP não está funcionando corretamente, mas agora foi resolvido. Se você ainda está tendo dificuldade, por favor ligue para 1-866-391-4357.
Graças Robin002. Sempre bom saber que eu não estou tendo alucinações; ")
