Czytanie to
Network Solutions (tragedie obsługi klienta) ...
Po mojej stronie spadła (przez ponad 24 godziny) odkryłem, że Network Solutions zrobił "Major Upgrade" w weekend z dnia 13 maja. Ciekawe w jaki sposób firma na nowoczesnych usług internetowych nie udało się w jakiś sposób informują o tym PRZED miała ona miejsce. Jednakże w celu dalszego funt tego korka w dupek postępu jeszcze głębiej, postanowili nie przekazuje je PO, albo. Tak w zasadzie każdy, kto miał problem musiałem wezwać wsparcie techniczne ...
"Call?" pytasz, zastanawiasz się, dlaczego e-mail / formularz kontaktowy złożenia problem nie wystarczy? Cóż, najwyraźniej nie były one odpowiadać.
Dziękujemy za skontaktowanie Network Solutions. Dążymy do stworzenia najlepszej obsługi klienta możliwe. Jednym z pierwszych sposobów możemy pokazać nasze zaangażowanie w tego celu szybko i skutecznie obsłużyć ostatnią prośbę.
Zrobiliśmy uaktualnienie w naszym systemie na weekend i przepraszamy za niedogodności, jednak nie będzie w stanie rozwiązać ten problem przez e-mail. Więc prosimy o zapoznanie obsługi klienta połączenia, w 1 - 866-391-4357 w USA i Kanada lub 1-570-708-8788 poza USA Dzwoniąc, proszę odniesienia następujący numer Service Request 1-230xxxxxx
Podobno "szybko i skutecznie" jest, aby mnie przedzierać się przez menu i czekać, aż ktoś inny nie ma czasu, aby spojrzeć na mój problem dla ich wygody, a nie mój.
Po Ysrael001 odpowiedział dostaliśmy się do sedna. Pracując na PC, Mac i Unix pudełka od ponad dziesięciu lat i zarządzania działem IT w ciągu 4 lat i bardzo dobrze komunikować się z maniaków err techniczni. Byłem w moim otoczeniu, moje rzeczy ... Szybko ustalono nie było problemu z PHP, jak witryna została zbliża się puste i niedawne "upgrade 'rzeczywiście obniżyła serwera PHP w wersji do 4.3.1 (było 4.4.1) . Powiedział, że rosnące mój bilet i wysiadłem telefon z ciepłych uczuć obsługiwanych jest, owszem, pielęgnowane w zamian za moją lojalność i, hmm, pieniądze.
Następnie otrzymałem ten e-mail z Ysrael001:
Dziękujemy za skontaktowanie Network Solutions. Dążymy do stworzenia najlepszej obsługi klienta możliwe. Jednym z pierwszych sposobów możemy pokazać nasze zaangażowanie w tego celu szybko i skutecznie obsłużyć ostatnią prośbę.
W odniesieniu do zapytania, proszę pamiętać, że witryna dla SAMDEVOL.COM i serwer FTP wydaje się działać poprawnie, musimy zweryfikować.
Jeśli masz dodatkowe pytania lub prośby, uprzejmie prosimy o kontakt.
Jeden z moich wad charakteru ma tendencję, aby zobaczyć negatywne a nie pozytywne (pracuję nad tym). Tak więc, zamiast myśleć: "Dzięki Bogu, wszystko to było w mojej wyobraźni i byłem jedyną osobą, która zobaczyła pustą stronę, kiedy wszedł na mojej stronie, a ja przesłyszałem Ysrael001, kiedy powiedział, że jest problem, i to wszystko w mojej głowie, co oczywiście nie dokładnie przedstawiają wydarzenia wokół mnie ... "lub niektóre takie pozytywne myślenie, ja niestety udał się do negatywnych i myśli (a właściwie powiedział głośno, obawiam się):" Jesteś chory, leżąc, dysfunkcyjnych fuck "!
Żałuję, że teraz, i przeprosić Ysrael001. Rozumiem, że pracuje ze skryptów i kierunki, które są dobrze przemyślane i że jeśli tylko będę szedł za nimi jak dobry chłopiec nie miałbym tylu problemów. Kiedy będę kiedykolwiek nauczyć?
UPDATE 23.05.2006: e-maila z Robin002:
Przepraszam za problem byłeś o z Twojej witryny.
Zrobiłem przegląd swojej stronie internetowej i konta oraz na stronie internetowej wydaje się działać poprawnie teraz. Mieliśmy problem z PHP nie działa poprawnie, ale został już rozwiązany. Jeśli nadal masz trudności prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 1-866-391-4357.
Dzięki Robin002. Zawsze miło jest wiedzieć że nie jestem halucynacje;)
