Czytanie to

Integracja Help Desk w WordPress w 15 minut lub mniej

Wysłany na 01 grudnia 2006

Opublikowano w WordPress

I miał interes w dodanie Help Desk na mojej stronie, gdzie klienci mogą złożyć "bilety", które być śledzone (i przechowywane w bazie danych MySQL, najlepiej obok mojego obecnego WordPress), a po zmianie / aktualizacji klienta i będę poinformowany o tym przez e-mail ...

Zauważyłem, odniesienie do Hesk (v0.93.1) w mojej podróży po forum pomocy technicznej WP, więc wziąłem wygląd i zdecydował, że małe i proste, co jest, co potrzebne.

Instalacja Hesk był prosty. Zdecydowałem się zainstalować na / wp-content/hesk, a następnie dodaje link do mojego "Linki" (lub "Blogroll" w zależności od wersji WP masz). Postępuj zgodnie ze wskazówkami i Boom: Help Desk funkcjonowaniu.

Jednak wyglądało na to, że byłeś przeniesiony do innego świata. Świat bez sztuki, wzornictwa i piękna. Piekielne void świecie pożądanych kobiet (lub przystojnych mężczyzn, jeśli wieje spódnicę do góry). Tak, wziąłem nożyczki i zaczęła biec ...

Po pierwsze, komentarz na linii 32 do 39 w hesk / inc / header.inc.php:

Teraz musimy dodać / wklej ten kod z powrotem do 2 miejsca wewnątrz hesk / plik admin.php. Przechodzi do początku 2 funkcje: function print_login() i function logout() tuż przed każdym require_once('inc/header.inc.php'); Upewnij się, że nie jest komentarzem jeśli cięcia i wklejanie;)

Następnie otwórz hesk_style.css i dodać width: 610px; do "ciała" elementem na górze (tylko niezbędne do formatowania strony logowania).

Najtrudniejsze jest ponad, teraz na nudne powtarzalnych zadań ...

Aby wprowadzić mój nagłówek i pasek boczny użyłem następującego kodu:

Pierwsza linia, require('../../wp-blog-header.php'); obraca to w WordPress 'compatible' i pozwala na wykorzystanie funkcji WP, jak get_header() i get_sidebar() .

My top pojemnik poziom na umieszczenie postów jest moja kontenera div #, a mój styl / formatowanie tego obszaru jest przede wszystkim w #content i .widecolumn . Należy sprawdzić stylów i dostosować te odpowiednio ...

I dodaje nowy kod na następujące pliki (i tylko następujące pliki):

admin_change_status.php
admin_main.php
admin_reply_ticket.php
admin_ticket.php
change_status.php
delete_tickets.php
find_tickets.php
index.php
manage_categories.php
profile.php
reply_ticket.php
show_tickets.php
submit_ticket.php
ticket.php

? I dodaje kod w samej górze, nad pierwszej linii <php, więc wygląda to tak:

# Helpdesk oprogramowanie Hesk
# Wersja: 0.93b od 05 lipca 2005
# Nazwa pliku: manage_users.php
# Plik ostatnia modyfikacja: 15 lipca 2005
# Napisany 23 kwietnia 2005 przez Klemen Stirn
# Http://www.PHPJunkYard.com

I voila! Nie więcej sucky-wucky wyglądających stron. Cóż, ja dodać obraz tła / wzór do style.css:
.enclosing { background: lightgrey url(images/form_bg.gif) repeat; }

Jest to dość prosta operacja, ale div mogę przedstawić nie będzie działać dla wszystkich, i szczypie prawdopodobnie potrzebne dla danego tematu (zrobiłem to integracja z Barthelme tematu).

(16 Komentarze)

16 Użytkownicy komentowane na "Integracja Help Desk w WordPress w 15 minut lub mniej"

Zapisz się do tych uwag Comment RSS lub TrackBack URL

J. Pisano mówi:

01/03/2007 w 19:26:27 od 24.144.175.119

Sam,

Wszystko w porządku? Nie napisali w 3 miesiące!

Joe
http://www.mustech.net

Sam mówi:

04/03/2007 w 11:22:02 z 216.164.18.158

OMG! Masz rację ... (Nie protekcjonalny). Miałem wakacje "blues" pogarsza próbuje rodzic nastolatka, ale nadszedł czas, aby przestać użalać się nad sobą;)

Dzięki Joe ...

J. Pisano mówi:

06/03/2007 w 21:39:08 od 24.144.175.119

Sam,

Cieszę się, że jeszcze żyjesz! Zacząłem myśleć o sposobów, aby znaleźć to jesteś w szpitalu, rannych lub porwanych przez kosmitów, itp.!

Joe
http://www.mustech.net

PS Co wtyczki lub kodu używasz do podciągania favikony w komentarzach?

Sam mówi:

07/03/2007 w 06:07:28 z 216.164.18.158

Używam Favatars

Hans mówi:

24/04/2007 w 13:44:08 od 87.184.157.126

Witam,
Wielkie dzięki za ten wielki dokumentacji!
Czy też pracować z nową wersją hesk 0,94?
Z poważaniem

Sam mówi:

24/04/2007 w 20:18:28 z 216.164.18.158

Hi Hans: nie testowałem z żadnej innej wersji Hesk ...

Dodam go do mojej listy rzeczy do zrobienia;)

Richard Brown mówi:

09/05/2007 w 14:03:13 z 217.44.222.78

Hi Sam

Brilliant artykuł i błyskotliwa instrukcji. Opracowana idealnie na 0.94. Myślę, że nie odebrano kilka szablonów - nie pamiętam co - przepraszam.

Chciałem tylko podziękować.

Bogaty

Hans mówi:

09/05/2007 w 14:14:12 z 80.133.1.47

Hi Sam,

ostatnio po prostu testowałem to z nową wersją.

Nie wystąpiły pewne problemy:

Wstawianie nagłówka w admin.php nie działa. Parsowanie zatrzymuje się na pierwszym "

Hans mówi:

09/05/2007 w 14:17:09 z 80.133.1.47

Teraz twój blog cut reszta

Wydaje się, że nowe funkcje są nieco inaczej. Parsowanie zatrzymuje się na pierwszym html-tag. Gdzie mam wkleić kod dokładnie?

A czy jest jakiś sposób na to stopce mój szablon?

Dzięki odniesieniu do partii i najlepiej

J. Pisano. Com mówi:

21/05/2007 w 00:46:41 od 24.144.175.119

Sam,

Jak na temat dodawania "Utwórz nowy post!" Do "listy zadań", jak również. Tęsknimy swoich postów!

J. Pisano-MUSicTECHnology.net
http://www.mustech.net

Cornelius mówi:

25/07/2007 w 09:31:22 od 198.54.202.210

Sam,
Zrobiłem dokładnie tak, jak sugerował. Dziękujemy za doskonałe pomysły.
Doświadczyłem tego samego problemu, jak Hans z admin.php, ale na szczęście działa dobrze dla interfejsu klienta.
Mam problem, że bezpieczeństwo nie mają być wyświetlane, jeśli wp-nagłówek dodaje. Musiałem więc przełączyć możliwości wyłączony.
Wszelkie pomysły, jak uczynić to działa?

Sam mówi:

25/07/2007 w 10:09:04 od 70.110.129.141

Przykro nam Cornelius:

Brak nowych samouczków Hesk integracji

Gdybym aktualizacji Byłbym szczęśliwy podzielić się doświadczeniami, ale nie zamierzam (upgrade). I pierwotnie napisał ten poradnik, aby podzielić się doświadczeniami tworzenia Hesk, ale nie jestem obecnie za pomocą systemu pomocy technicznej i znaleźć inne rzeczy, podejmowania swój czas;)

BTW: nie chciałem "upiększać" WSZYSTKIE Hesk, tylko składniki klient / użytkownik nie zobaczy ...

Dave Zan mówi,

18/02/2008 w 22:07:09 od 210.5.121.190

Hi Sam,

Właśnie natknąłem się to w WP poszukiwania wsparcia. Ponieważ nie ma jakiś plugin, wyposażone w system biletowy, Pomyślałem, że daje to szansę dla mojego poddomeny report.davezan.com blogu.

I wpisać kod opisany powyżej, więc użytkownik będzie mógł zobaczyć nagłówek WordPress i wszystkich po kliknięcie na "Click Here!" Aby przejść do strony wsparcia hesk. Jeśli to zrobisz, zauważysz, to przy użyciu nagłówka z moich głównych davezan.com blog zamiast tego w subdomenie.

Pytanie: co dokładnie kod należy wejść w stronie głównej tak, że używa nagłówku bloga subdomeny zamiast mojej jednej głównej? Jestem dowiedzieć to ma wspólnego z "" linii (szczególnie przed / wp-blog-header), ale starałem się niektóre kombinacje i nie uzyskać pożądany efekt.

Rozumiem, jeśli uważasz, że ten jest nieco poza to, co jesteś gotów zrobić. Ale pomocy lub kierunku pewno pomaga.

Dzięki.

David

Herman Sulzner mówi:

28/03/2011 w 06:09:34 z 84.150.18.139

Mhh, das nicht jetzt versteh ICH tak ganz. Kann einer von mir euch, der sich auskennt gut da, das nochmal genau erklären. Ich versteh das mit dem biletów Wsparcie systemu nicht einfach.
Najlepsze Grüße