이걸 읽고
네트워크 솔루션 - 아직 더 많은 고객 지원 비극
웹사이트와 함께 사람의 가장 큰 악몽은 무엇입니까? 당신은 그것에 가서 아무것도 없을 때. 그것은, 그것의 흔적은 간 없어요. 당신의 비즈니스 운전과 공터를 찾는 달리. 표지판과 함께.
음, 이것은 세 번째 네트워크 솔루션 공을 떨어뜨린 가지고있다. 처음 그들은 내 '스크립트'해야했다. 내가 여기에 대한 세부 정보 작성 : 네트워크 솔루션 (고객 지원 비극)이 ... 이것은 거의 3 일간 내 사이트를했다.
한 달 후쯤에 나는 간헐적으로 문제가 많이 있었다. traceroute 좋은 모습 (100ms 이하 모두)하지만 마지막 홉 (네트워크 솔루션 라우터)는 100 % 패킷 손실을 보여주었다. 나는 포장 서버 (큰 핑 / traceroute 일반적으로, DB 쿼리 빨리 있었지만 페이지 전달이 매우 느린했습니다.)에 모인 것에 사용되었다 나는 일어나고 업그레 이드이 있었 들었어요. 그들은 하루 정도했고 그것은 원점으로 보였다.
이 시간 (9월 9일가) 나는 가끔 ""/"".이 (그래, 나도 알아) 임시 것을 가정 찾을 수 없습니다, 나는 그것은 아침까지 가서 ... 아침에 보자 그것이 전부 였어과 기묘하게 혼합된 간헐적으로 500 에러를 발견 500 오류가 주먹, 그래서 9 내 '골드 회원 "익스프레스 지원 요청 버튼을 사용하는 나는 그날 나중에 이것을 받았다. :
친애하는 사무엘 Devol,
네트워크 솔루션을 문의해 주셔서 감사합니다. 우리는 최상의 고객 경험이 가능 만들하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 우리가이 목표에 우리의 노력을 보여줄 수있는 첫 번째 방법 중 하나는 신속하고 효율적으로 최근 요청을 처리하는 것입니다.
그러나, 우리는 전자 메일을 통해이 문제를 해결하기 위해 수 없습니다. 그럼 우리가 미국과 캐나다 내에서 1-888-642-9675 또는 미국 이외 1-570-708-8788에, 당신이 전화 고객 서비스주십시오 당신이 전화를하면, 다음과 같은 서비스 요청 번호 1-243929254를 참조하십시오.
귀하의 문제를 해결하기 위해 일할 수 있도록 우리는 당신의 회신을 기다리겠습니다.
감사합니다
WRANCEL001
네트워크 솔루션 고객 지원
그래서 모든 걸 중단하고 통화 시간을 제쳐두기. 그들은 그것을 확대됩니다 말해. 나는 그들을 생각나게 내 사이트가 다운됩니다. 그렇다면 그것도 그렇게 말하 였지 시간의 절대 쓰레기를 고려하십시오.
이틀 후 (9월 11일) 나는 (Steven009에서 "공익 사업 기술 전문가")가 나타납니다
친애하는 사무엘 Devol,
네트워크 솔루션을 문의해 주셔서 감사합니다. 우리는 최상의 고객 경험이 가능 만들하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 우리가이 목표에 우리의 노력을 보여줄 수있는 첫 번째 방법 중 하나는 신속하고 효율적으로 최근 요청을 처리하는 것입니다.
문제는 당신이 2006년 9월 10일 오후 12시 22분 32초에서 네트워크 솔루션에보고하고 할당된 서비스 요청 1-243977831이 완료하고 폐쇄되었습니다.
오류가 수정되었습니다. htaccess 지시어 파일에 의해 발생되고 있습니다. mod_rewrite가 존재하지 않습니다 index.php를 찾고 있습니다. 당신의 "홈"디렉토리에 index.html 페이지 파일이 남아 있습니다. 당신은. htaccess 지시어 파일을 해제하는 경우 귀하의 사이트가 작동합니다. 불행히도, 우리는 편집할 수 없습니다. htaccess 지시어 파일을 우리가에만 서비스가 작동되도록 수. 파일에 모든 변경이 파일을 작성하는 사람에 의해 수정 될 것입니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
우리는이 업데이 트가 도움이되었습니다 바랍니다. 그러나 추가 질문이 있으시면 고객 서비스 부서에 연락하여 주시기 바랍니다.
네트워크 솔루션 고객으로서, 당신은 당신이해야 할 수도 있습니다 지원의 수준을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다 기술적으로 숙련된 고객 서비스 담당자에게 무제한 액세스, 하루 저녁을받을 수 있습니다. 우리가 도달하려면 1-866-391-4357로 전화. 당신이 미국 또는 캐나다 이외의 지역에서 전화하는 경우, 1-570-708-8788로 전화 주시기 바랍니다. 당신은 hosting@networksolutions.com에서 E - 메일 문의도 있습니다.
그래서 브라우저를 채찍질하고 내 사이트에 가서 500 오류 (계속)하십시오. 5 일 합격했습니다. 나는 가까이 이메일을 읽고 그가보고 있었는지 해독하려고합니다. 내 / htdocs / .htaccess (필자는 몇 주 동안 손도 안)을 살펴보고, 그건 괜찮아요.
Options -Indexes
Options +SymLinksIfOwnerMatch
DirectoryIndex index.php
RewriteEngine에
RewriteBase /
RewriteCond % {REQUEST_FILENAME의}! - F
RewriteCond % {REQUEST_FILENAME의}! - D
RewriteRule. / index.php [L]
# AddType X - mapp - php5. PHP
그리고 내 index.php 일이 있었던거야? 나는에서 FTP와 확실히 충분히, 그것은있다 ... 난 열어하고 지난 3 개월이 것 같습니다. 나는 index.html 페이지 파일을보고 내 루트에서 하나를 (내 htdocs / .htaccess 중앙부에 위치)를 참조하지 않습니다. 내 htdocs / 가정과 충분한 확신 이봐, index.html 페이지 파일이 거기 있어요. 그것은 지난 3 개월 동안 있었어요 그냥 어디.
그래서는 기술 지원 담당자가 재작성 규칙 위에서 어떻게든를 참조하는 결론에 도달 왜 궁금 왼쪽입니다 /htdocs/home/index.php 아니라 다음 /htdocs/index.php ??
세상에, 그는 잘못된 디렉토리에서 찾고 있었어요! 그는 뒤져 봤어 /htdocs/home 대신 /htdocs/ . 내 마음 싱크 생각하는 이들은 나에게 99.9 %의 가동 시간을 약속하는 사람입니까? 약속이 깨진, 내가 추가해야합니다.
다음날 아침 (9월 12일)은 내가 다른 서비스 요청을 시작했다. 13 (4 일간 네트워크 솔루션을 통보 후)로 아무것도 못 들었어요, 그래서 제가 Site5 (지금까지 제가 사랑 해요)와 계정을 시작했다. 나는 이상의 모든 파일을 복사하고 그것은 잘 냈고, 빨리 다음도 네트워크 솔루션이었습니다.
당신이 그들과 함께 지원 티켓을 제출하기 전까지 네트워크 솔루션으로 내 경험에 의하면 그들은 그들의 네트워크에 만들 예정 변경 여부에 대한 그들의 고객에게 통보하지 마십시오. 그들은 또한 구체적인 (엔지니어 타입로부터 응답), 대신 그들이 당신의 전화 요구 (이것은 종종 '사소한'지원 요청에 다시 상처로 실시합니다)와 함께하는 초기 기술 지원 이메일 메시지를 처리하지 않습니다. 나는 항상이 중 하나를 얻을 :
그러나, 우리는 전자 메일을 통해이 문제를 해결하기 위해 수 없습니다. 그럼 우리가 미국과 캐나다 내에서 1-888-642-9675 또는 미국 이외 1-570-708-8788에, 당신이 전화 고객 서비스주십시오 당신이 전화를하면, 다음과 같은 서비스 요청 번호 1-244742658를 참조하십시오.
업데이트 : 오늘 (9월 15일) 나 대신 내 스크립트에서 mysql_connect의 mysql_pconnect (영구 연결)을 사용 제안 GRACE008에서 쪽지를 받았다. 그래서, 아마도 문제는 그들이 서버에 너무 많은 연결을 열 수 있었다? 좀 늦었하고, 정말 자신들의 서비스 "아래"최적화 싶지 않아요.
이 사용자는 "- 아직 더 많은 고객 지원 비극 네트워크 솔루션"에 댓글
[의료] 공급자로서 - 야, 뭐 그런 처리하면 전화 메디케어와 문제를 해결하려고하는 지옥에 비하면 아무것도 아니다.
나는 72 시간 전 내 NS - 웹사이트를 잃은 그들은 그냥 "그러나, 거기 웹 호스팅 패키지에 업로드된 파일이 없습니다"와 그들이 FTP 클라이언트의 적절한 사용에 대한 지침 나에게 링크를 준 말해 줬어. 그들이 책임이있는 것은 아닙니다, 또는 그들은 이것에 대해 자신이 책임을 인정할 것이다처럼 그들은 말해. 내가 5 년 동안 건물을했습니다 내 모든 웹사이트는, 사라져 갔어.
