Čitanje Ovaj
Network Solutions (Customer Support tragedije) ...
Nakon što je moj site otišao dolje (više od 24 sata) sam otkrio da je Network Solutions učinio "Major Upgrade" tijekom vikenda od 13. svibnja. Zanimljivo kako tvrtka na rezanje-rub internet usluga nije mogao uspjeti nekako komunicirati prije nego ga je uzeo mjesto. Međutim, dalje funta ovaj pluta u šupak napretka još dublje, odlučili su da ne komuniciraju, to nakon što je, bilo. Dakle, u osnovi svi koji su imali problem je na poziv tehničke podrške ...
"Poziv"? vas, pitate zašto e-mail / kontakt obrasca podnošenje pitanje ne bi dovoljno? Pa, očito nisu reagirati.
Hvala vam što ste kontaktiranja mrežnih rješenja. Zalažemo se za stvaranje najboljeg kupca moguće iskustvo. Jedan od prvih načina možemo pokazati našu predanost da ovaj cilj je brzo i učinkovito nositi na nedavnom zahtjevu.
Napravili smo upgrade na našem sustavu tijekom vikenda i ispričavamo se zbog neugodnosti, međutim, nećemo biti u mogućnosti riješiti ovaj problem putem e-maila. Tako smo Vas molimo da poziv servisu korisnike, na 1 - 866-391-4357 u SAD-u i Kanadi ili na 1-570-708-8788 izvan SAD-a kada poziv, molimo Vas da referentni sljedeći broj zahtjeva za uslugom 1-230xxxxxx
Navodno 'brzo i učinkovito "je da me gaziti kroz sustav izbornika i pričekajte dok netko drugi ima vremena za pogledati moj problem na njihovu praktičnost, a ne moje.
Nakon Ysrael001 odgovorio smo dolje do s gnjidama-istrajan. Nakon što je radio na PC, Mac i Unix kutije za više od desetljeća i upravljanje IT odjel za više od 4 godine sam komunicirati prilično dobro geeks pogriješiti techies. Bio sam u mojoj okolini, moja stvar ... Brzo smo osnovana je bilo problema s PHP-u, kao što je moje mjesto dolazi gore prazan, a nedavno 'nadogradnju' zapravo je umanjila poslužitelja PHP verzija 4.3.1 do (bila 4.4.1) . Rekao je da eskalira svoju ulaznicu i ja dobio od telefonu toplo i pahuljasto osjećaj podršku, štoviše, hranila u zamjenu za moju odanost i, Umm, novac.
Tada sam dobio ovaj email od Ysrael001:
Hvala vam što ste kontaktiranja mrežnih rješenja. Zalažemo se za stvaranje najboljeg kupca moguće iskustvo. Jedan od prvih načina možemo pokazati našu predanost da ovaj cilj je brzo i učinkovito nositi na nedavnom zahtjevu.
S obzirom na vaš upit, molimo da se preporuča da se vaše web stranice za SAMDEVOL.COM i FTP poslužitelj izgleda kao da se radi pravilno, kao što smo potvrdili.
Ako imate dodatnih pitanja ili zahtjeva, slobodno nas kontaktirajte.
Jedan od mojih nedostataka karaktera teži vidjeti negativne, a ne pozitivne (ja radim na tome). Dakle, umjesto razmišljanja "Hvala Bogu, to je sve u mojoj mašti, a ja sam jedina osoba koja je vidio praznu stranicu kad su otišli na moje web stranice, a ja sam misheard Ysrael001 kada je rekao da je problem, i to je sve u moje glave koja očito ne točno prikazuju događaje oko mene ... "ili neke takve pozitivne misli, ja sam nažalost otišao na negativne misli i (zapravo glasno, bojim se):" Ti bolesni, laganje, disfunkcionalna jebati! "
Žao mi je što sada, i ispriča Ysrael001. Ja razumijem da je rad od skripti i uputa koje su dobro osmišljenog i da ako sam ih slijedio kao dobar dječak Ne bih toliko problema. Kada ću ikada naučiti?
UPDATE 2006/5/23: primljeni e-mail od Robin002:
Moje isprike za izdavanje ste imali s vaše web stranice.
Ja sam pregledati vaše web stranice i račun i web stranice čini se da radi ispravno sada. Mi imali problem s PHP ne radi ispravno, ali je sada riješen. Ako još uvijek imate poteškoća molimo nazovite nas na 1-866-391-4357.
Hvala Robin002. Uvijek lijepo je znati da nisam haluciniram; ')
