Cette lecture
Network Solutions (tragédies Soutien à la clientèle) ...
Après mon site a été inaccessible (plus de 24 heures), j'ai découvert que Network Solutions avait fait une "mise à jour majeure» sur le week-end du 13 mai. Intéressant comment une entreprise sur la pointe des services internet ne parvenaient pas à communiquer ce en quelque sorte avant qu'elle n'ait lieu. Cependant, pour d'autres livres ce bouchon dans le trou du cul de progrès encore plus profond, ils ont décidé de ne pas communiquer lui après, que ce soit. Ainsi, fondamentalement tous qui avait un problème dû appeler le support technique ...
"Call?" vous demander, se demandant pourquoi une soumission par courriel / formulaire de contact d'une question ne suffirait pas? Eh bien, apparemment, ils ne répondaient pas.
Merci d'avoir contacté Network Solutions. Nous nous engageons à créer la meilleure expérience client possible. Une des premières façons nous pouvons démontrer notre engagement envers cet objectif est de traiter rapidement et efficacement votre récente demande.
Nous avons fait une mise à jour sur notre système au cours du week-end et nous nous excusons pour la gêne occasionnée, cependant, nous ne serons pas en mesure de résoudre ce problème par e-mail. Alors nous vous demandons s'il vous plaît appelez le service clientèle, au 1 - 866-391-4357 aux États-Unis et au Canada ou au 1-570-708-8788 en dehors des Etats-Unis Lorsque vous appelez, s'il vous plaît indiquer le numéro de service suite à la demande 1-230xxxxxx
Apparemment "rapidement et efficacement» est de faire de Me Wade à travers un système de menu et attendre que quelqu'un d'autre a le temps de regarder mon problème à leur convenance, plutôt que le mien.
Après Ysrael001 répondu nous sommes arrivés à le vif du sujet. Ayant travaillé sur PC, Mac et Unix boîtes pendant plus d'une décennie et la gestion d'un service informatique pour plus de 4 ans que je communique très bien avec les geeks technophiles err. J'étais dans mon environnement, mon truc ... Nous avons rapidement mis en place il y avait un problème avec PHP, comme mon site montait vierge et le récent 'upgrade' avait réellement déclassé version de PHP sur le serveur à 4.3.1 (a 4.4.1) . Il a dit qu'il était escalade mon billet et je suis descendu au téléphone avec un sentiment chaleureux et floue d'être soutenu, non, nourri en échange de ma loyauté et, euh, de l'argent.
Puis j'ai reçu cet email de Ysrael001:
Merci d'avoir contacté Network Solutions. Nous nous engageons à créer la meilleure expérience client possible. Une des premières façons nous pouvons démontrer notre engagement envers cet objectif est de traiter rapidement et efficacement votre récente demande.
En ce qui concerne votre question, s'il vous plaît noter que votre site Web pour SAMDEVOL.COM et serveur FTP semble fonctionner correctement comme nous avons vérifié.
Si vous avez d'autres questions ou demandes, s'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter.
Un de mes défauts de caractère tend à voir le négatif plutôt que positif (je travaille sur ce sujet). Ainsi, au lieu de penser "Dieu merci, tout cela était dans mon imagination et j'ai été la seule personne qui a vu une page blanche quand ils sont allés sur ma page web, et j'ai mal entendu Ysrael001 quand il dit qu'il y avait un problème, et c'est tout dans ma tête qui ne veut évidemment pas représenter avec précision les événements autour de moi ... "ou quelque pensée comme positive, je malheureusement allé à la borne négative et la pensée (en fait dit à haute voix, j'ai peur):« Vous malade, couché, fuck dysfonctionnel »!
Je regrette que maintenant, et présenter des excuses à Ysrael001. Je comprends, il travaille à partir de scripts et les orientations qui sont bien pensés et que si je viens de les suivre comme un bon garçon, je n'aurais pas tant de problèmes. Quand vais-je jamais apprendre?
UPDATE 23/05/2006: reçu un courriel de Robin002:
Mes excuses pour le problème que vous avez avec votre site web.
J'ai passé en revue votre site Web et compte et le site semble fonctionner correctement maintenant. Nous avons eu un problème avec PHP ne fonctionne pas correctement, mais a maintenant été résolu. Si vous avez toujours des difficultés s'il vous plaît appelez-nous au 1-866-391-4357.
Merci Robin002. Toujours agréable de savoir que je ne suis pas halluciné; ')
