Luet tätä
Network Solutions (Customer Support tragedioita) ...
Kun sivustoni meni alas (yli 24 tuntia) huomasin, että Network Solutions oli tehnyt "suuren päivityksen" viikonloppuna toukokuun 13. päivä. Mielenkiintoista, miten yritys huippuluokan Internet-palveluja ei onnistunut jotenkin kommunikoida tämä ENNEN kuin se tapahtui. Kuitenkin edelleen punta tämä Corkissa kusipää edistymisen vielä syvemmälle, he päättivät pysty kommunikoimaan sen jälkeen, joko. Eli käytännössä kaikki, että oli kysymys oli soittaa tech tukea ...
"Call?" kysyt, ihmetellen miksi email / contact-muodossa esitetään kysymys ei riitä? No, ilmeisesti he eivät vastaa.
Kiitos yhteydenotostasi Network Solutions. Me sitoudumme luomaan parhaan asiakaskokemuksen mahdollista. Yksi ensimmäisistä tavoista, joilla voimme osoittaa sitoutumisemme tähän tavoitteeseen on nopeasti ja tehokkaasti käsittelemään äskeinen pyyntösi.
Teimme päivitys järjestelmämme viikonlopun yli ja pahoittelemme häiriötä, mutta emme pysty ratkaisemaan tämän ongelman sähköpostitse. Joten me pyydämme sinua soittamaan asiakaspalveluun, klo 1 - 866-391-4357 alueella Yhdysvalloissa ja Kanadassa tai 1-570-708-8788 Yhdysvaltojen ulkopuolella Kun soitat, käy seuraavat Service Request numero 1-230xxxxxx
Ilmeisesti "nopeasti ja tehokkaasti" on tehdä minulle kahlata läpi valikkojärjestelmä ja odota kunnes joku muu on aika tarkastella minun ongelmani on mukavuussyistä eivätkä sitten minun.
Kun Ysrael001 vastasi pääsimme alas asian ydin. Työskenneltyään PC: n, Macin ja Unix laatikot yli vuosikymmenen ajan ja hallinta IT-osastolta yli 4 vuotta olen kommunikoimaan melko hyvin geeks err Asiantuntijat. Olin ympäristössä, minun juttuni ... Olemme nopeasti vakiinnuttanut oli ongelma PHP, koska minun sivusto oli tulossa tyhjä ja hiljattain "päivittää" oli todella alensi palvelimen PHP versio 4.3.1 (oli 4.4.1) . Hän sanoi Kasvavat lippuni ja sain pois puhelimesta, jossa on lämmin ja fuzzy tunne tuettu, nay, vaalittava vastineeksi minun uskollisuutta ja Umm, rahaa.
Sitten sain tämän sähköpostia Ysrael001:
Kiitos yhteydenotostasi Network Solutions. Me sitoudumme luomaan parhaan asiakaskokemuksen mahdollista. Yksi ensimmäisistä tavoista, joilla voimme osoittaa sitoutumisemme tähän tavoitteeseen on nopeasti ja tehokkaasti käsittelemään äskeinen pyyntösi.
Mitä tulee tiedustelu, Huomaa, että sivustosi SAMDEVOL.COM ja FTP-palvelin tuntuu toimivan kunnolla, koska olemme varmistaneet.
Jos sinulla on lisätutkimusten tai pyyntöjä, ota rohkeasti yhteyttä.
Eräs merkki vikoja on taipumus nähdä negatiivinen vaan sitten positiivinen (olen työskennellyt tämän). Sen sijaan, että ajattelu "Luojan kiitos, tämä kaikki oli minun mielikuvitusta ja olin ainoa henkilö, joka näki tyhjän sivun, kun he menivät minun web-sivun, ja olen misheard Ysrael001 kun hän sanoi siellä oli ongelma, ja se kaikki pääni joka ilmeisesti ei tarkasti kuvata tapahtumia ympärilläni ... "tai jokin sellainen positiivinen ajatus, en valitettavasti meni negatiivinen ja ajattelin (oikeastaan sanoi ääneen, pelkään):" Sinä sairas, valehtelee, toimimattomia vittu! "
Pahoittelen, että nyt, ja anteeksi Ysrael001. Ymmärrän hän työskentelee päässä skriptejä ja ohjeita, jotka ovat harkittuja ja että jos olen vain seurannut heitä kuin hyvä poika en olisi niin paljon ongelmia. Milloin minä ikinä opi?
PÄIVITYS 23.5.2006: saanut sähköpostiviestiä Robin002:
Pahoittelen asiaa olit ottaa oman verkkosivuilla.
Tein tarkistaa sivuston ja tilin ja sivusto näyttää toimivan oikein nyt. Meillä oli ongelma PHP ei toimi oikein, mutta on nyt ratkaistu. Jos sinulla on edelleen vaikeuksia soita meille 1-866-391-4357.
Thanks Robin002. Aina mukava tietää etten ole hallucinating; ")
