La lectura de esta
Network Solutions (tragedias de atención al cliente) ...
Después de que mi sitio se redujo (desde hace más de 24 horas) he descubierto que Network Solutions ha realizado un "importante actualización" sobre el fin de semana del 13 de mayo. Es interesante cómo una empresa en la vanguardia de los servicios de internet no lograba comunicarse de alguna manera esto antes de que se llevó a cabo. Sin embargo, para golpear aún más este tapón en el culo del progreso aún más profundo, se decidió no comunicar después de ella, tampoco. Así que, básicamente, todo el mundo que había un problema tenía que llamar al servicio técnico ...
"Call?" le pregunto, preguntándose por qué una presentación por correo electrónico / formulario de contacto de un asunto que no sería suficiente? Bueno, al parecer, no estaban respondiendo.
Gracias por ponerse en contacto con Network Solutions. Estamos comprometidos a crear la mejor experiencia posible al cliente. Una de las primeras maneras en que podemos demostrar nuestro compromiso con este objetivo es gestionar rápida y eficazmente su reciente solicitud.
Hicimos una mejora en nuestro sistema el fin de semana y nos disculpamos por las molestias, sin embargo, no será capaz de resolver este problema por e-mail. Así que les pedimos que por favor llame a Servicio al Cliente, al 1 - 866-391-4357 en los EE.UU. y Canadá o al 1-570-708-8788 fuera de los EE.UU. Cuando llame, por favor, referencia al número de solicitud de servicio después de 1-230xxxxxx
Al parecer, de forma rápida y eficiente es hacer que me vadear a través de un sistema de menús y esperar a que alguien más tiene el tiempo para ver mi problema a su conveniencia, en vez de la mía.
Después respondió Ysrael001 nos pusimos manos a lo esencial y básico. Después de haber trabajado en PC, Mac y Unix cajas de más de una década y la gestión de un departamento de TI de más de 4 años que me comunico muy bien con los geeks se equivocan los técnicos. Yo estaba en mi entorno, mis cosas ... Rápidamente estableció que había un problema con PHP, ya que mi sitio estaba subiendo en blanco y la reciente "actualización" había reducido de hecho la versión de PHP del servidor a 4.3.1 (había 4.4.1) . Dijo que iba en aumento mi boleto y me colgó el teléfono con una sensación cálida y difusa de ser apoyado, es más, alimentado a cambio de mi lealtad y, umm, el dinero.
Entonces recibí un email de Ysrael001:
Gracias por ponerse en contacto con Network Solutions. Estamos comprometidos a crear la mejor experiencia posible al cliente. Una de las primeras maneras en que podemos demostrar nuestro compromiso con este objetivo es gestionar rápida y eficazmente su reciente solicitud.
Con respecto a su consulta, le informamos que su sitio web para SAMDEVOL.COM y el servidor FTP parece estar funcionando correctamente como se ha verificado.
Si tiene más preguntas o peticiones, por favor no dude en contactar con nosotros.
Uno de los defectos de mi carácter tiende a ver lo negativo en lugar de lo positivo (estoy trabajando en esto). Así, en lugar de pensar "Gracias a Dios, todo estaba en mi imaginación y yo era la única persona que vio a una página en blanco cuando fueron a mi página web, y me escuchó mal Ysrael001 cuando dijo que había un problema, y todo está en mi cabeza que, obviamente, no representan con precisión los acontecimientos a mi alrededor ... "o algún pensamiento positivo tal, que lamentablemente fue a la negativa y el pensamiento (en realidad, dijo en voz alta, me temo):" Se enferma, la mentira, a la mierda disfuncional "!
Lamento que ahora, y pido disculpas a Ysrael001. Yo entiendo que él está trabajando a partir de scripts y las direcciones que están bien pensadas y que si yo los seguía como un buen chico no habría tantos problemas. ¿Cuándo voy a aprender?
ACTUALIZACIÓN 23/05/2006: Se ha recibido un correo electrónico de Robin002:
Mis disculpas por el problema que estaban teniendo con su sitio web.
Hice revisar su sitio web y de cuenta y la página web parece estar funcionando correctamente ahora. Tuvimos un problema con PHP no funciona correctamente, pero ahora ha sido resuelto. Si usted todavía está teniendo dificultades por favor llámenos al 1-866-391-4357.
Gracias Robin002. Siempre es bueno saber que no estoy alucinando;)
