Διαβάζοντας αυτό το
Network Solutions (τραγωδίες Υποστήριξης Πελατών) ...
Μετά από την ιστοσελίδα μου πήγε προς τα κάτω (για πάνω από 24 ώρες) ανακάλυψα ότι η Network Solutions είχε κάνει μια "σημαντική αναβάθμιση" πάνω από το Σαββατοκύριακο της 13ης Μαίου. Ενδιαφέρουσες τρόπο με τον οποίο μια εταιρεία στην αιχμής των υπηρεσιών του Διαδικτύου δεν θα μπορούσε να καταφέρουν να επικοινωνήσουν με κάποιο τρόπο αυτό πριν έλαβε χώρα. Ωστόσο, προκειμένου να συνθλίψει περαιτέρω αυτό το φελλό στον μαλάκα της προόδου ακόμα πιο βαθιά, αποφάσισαν να μην ανακοινώνουν ότι μετά από, είτε. Έτσι, βασικά όλοι ότι είχε ένα ζήτημα έπρεπε να καλέσετε την τεχνική υποστήριξη ...
"Κλήση;" σας ρωτήσω, αναρωτιέστε γιατί ένα email / επικοινωνία-μορφή υποβολής ενός θέματος δεν αρκεί; Λοιπόν, προφανώς δεν ήταν να ανταποκρίνεται.
Σας ευχαριστούμε για την επικοινωνία με την Network Solutions. Είμαστε αποφασισμένοι να δημιουργήσουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία του πελάτη. Ένα από τα πρώτα τους τρόπους που μπορούμε να αποδείξουμε τη δέσμευσή μας στο στόχο αυτό είναι η γρήγορη και αποτελεσματική χειριστεί την πρόσφατη αίτησή σας.
Κάναμε μια αναβάθμιση στο σύστημά μας το Σαββατοκύριακο και ζητούμε συγνώμη για την ταλαιπωρία, ωστόσο, δεν θα είμαστε σε θέση να επιλύσετε αυτό το θέμα μέσω e-mail. Έτσι, σας ζητάμε να παρακαλούμε τηλεφωνήστε στην Εξυπηρέτηση Πελατών, στο 1 - 866-391-4357 εντός των ΗΠΑ και τον Καναδά ή στο 1-570-708-8788 εκτός των ΗΠΑ Όταν καλείτε, παρακαλούμε αναφορά στον αριθμό του ακόλουθου Αίτηση Υπηρεσία 1-230xxxxxx
Προφανώς «γρήγορα και αποτελεσματικά» είναι να με κάνει να εντρυφήσω μέσω ενός συστήματος μενού και περιμένετε μέχρι κάποιος άλλος έχει το χρόνο να δούμε το πρόβλημά μου στην ευκολία τους, τότε μάλλον δικό μου.
Μετά Ysrael001 απάντησε φτάσαμε μέχρι το διυλίσαμε. Έχοντας εργαστεί στο PC, το Mac και Unix κουτιά για πάνω από μια δεκαετία και τη διαχείριση ένα τμήμα πληροφορικής για πάνω από 4 χρόνια έχω επικοινωνούν αρκετά καλά με geeks err προγραμματιστές. Ήμουν στο περιβάλλον μου, πράγμα μου ... Εμείς καθιερώθηκε πολύ γρήγορα υπήρχε πρόβλημα με την PHP, όπως την περιοχή μου ερχόταν επάνω κενό και το πρόσφατο «αναβάθμιση» είχε υποβαθμιστεί πραγματικά PHP έκδοση του server για να 4.3.1 (είχε 4.4.1) . Είπε ότι ήταν κλιμακούμενης εισιτήριό μου και πήρα από το τηλέφωνο με ένα θερμό και συγκεχυμένο συναίσθημα να υποστηρίζεται, ή μάλλον, καλλιεργηθεί σε αντάλλαγμα για την πίστη μου και, μμμ, χρήματα.
Στη συνέχεια, έλαβα αυτό το email από Ysrael001:
Σας ευχαριστούμε για την επικοινωνία με την Network Solutions. Είμαστε αποφασισμένοι να δημιουργήσουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία του πελάτη. Ένα από τα πρώτα τους τρόπους που μπορούμε να αποδείξουμε τη δέσμευσή μας στο στόχο αυτό είναι η γρήγορη και αποτελεσματική χειριστεί την πρόσφατη αίτησή σας.
Όσον αφορά το ερώτημά σας, σας ενημερώνουμε ότι η ιστοσελίδα σας για SAMDEVOL.COM και FTP server φαίνεται να λειτουργεί σωστά όπως έχουμε επαληθευθεί.
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή αιτήματα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Ένα από τα ελαττώματα του χαρακτήρα μου τείνει να δούμε την αρνητική μάλλον έπειτα το θετικό (εργάζομαι σε αυτό). Έτσι, αντί να σκεφτόμαστε «Δόξα τω Θεώ, αυτό ήταν όλα στη φαντασία μου και ήμουν το μόνο άτομο που είδε μια κενή σελίδα όταν πήγαν στην ιστοσελίδα μου, και εγώ misheard Ysrael001 όταν είπε ότι υπήρχε πρόβλημα, και είναι όλα σε το κεφάλι μου η οποία προφανώς δεν απεικονίζει με ακρίβεια τα γεγονότα γύρω μου ... "ή κάποια τέτοια θετική σκέψη, εγώ δυστυχώς πήγε στην αρνητική και τη σκέψη (για την ακρίβεια είπε δυνατά, φοβάμαι):" Εσείς άρρωστος, που βρίσκεται, δυσλειτουργική σκατά "!
Λυπάμαι που τώρα, και συγγνώμη για Ysrael001. Καταλαβαίνω ότι λειτουργεί από σενάρια και τις κατευθύνσεις που είναι καλά μελετημένη και ότι αν ακολουθήσει τους ακριβώς όπως ένα καλό παιδί δεν θα είχα τόσα πολλά προβλήματα. Πότε θα μάθουμε ποτέ;
UPDATE 23/05/2006: έλαβε ένα email από Robin002:
Ζητώ συγγνώμη για το θέμα είχατε με τον ιστοχώρο σας.
Έκανα αναθεώρηση ιστοσελίδα και τον λογαριασμό σας και η ιστοσελίδα φαίνεται να λειτουργεί σωστά τώρα. Είχαμε ένα πρόβλημα με την PHP δεν λειτουργεί σωστά, αλλά έχει πλέον επιλυθεί. Εάν έχετε ακόμα δυσκολία παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο 1-866-391-4357.
Χάρη Robin002. Πάντα ωραίο να ξέρω ότι δεν είμαι παραισθήσεις?)
