Διαβάζοντας αυτό το

Η ενσωμάτωση ενός Γραφείου Βοήθειας σε WordPress σε 15 λεπτά ή λιγότερο

Καταχωρήθηκε στις 1, Δεκ 2006

Δημοσιεύθηκε στο WordPress

Είχα ένα ενδιαφέρον για την προσθήκη ενός Γραφείου Υποστήριξης για την περιοχή μου, όπου οι πελάτες θα μπορούσε να υποβάλει «εισιτήρια» που θα παρακολουθούνται (και αποθηκεύονται σε μια βάση δεδομένων MySQL, κατά προτίμηση παράλληλα με την τρέχουσα WordPress μου ένα) και όταν άλλαξε / ενημέρωση τόσο του πελάτη και θα ήμουν κοινοποιούνται μέσω e-mail ...

Είχα παρατηρήσει μια αναφορά στην Hesk (v0.93.1) στα ταξίδια μου γύρω από το φόρουμ υποστήριξης WP, έτσι πήρα μια ματιά και αποφάσισε ότι ήταν μικρό και απλό, το οποίο είναι ό, τι χρειαζόμουν.

Εγκατάσταση Hesk ήταν απλή. Επέλεξα να το εγκαταστήσετε στο / wp-content/hesk, πρόσθεσε, στη συνέχεια, μια σύνδεση για «Σύνδεσμοι» μου (ή «Blogroll» ανάλογα με την έκδοση του WP που έχετε). Ακολουθήστε τις οδηγίες και Boom: Λειτουργία Γραφείου Υποστήριξης.

Ωστόσο, φαινόταν σαν να είχαν μεταφερθεί σε έναν άλλο κόσμο. Ένας κόσμος χωρίς τέχνη, το σχεδιασμό ή την ομορφιά. Μια κόλαση κενό κόσμο των επιθυμητών γυναίκες (ή άνδρες όμορφος, αν αυτό χτυπήματα φούστα σας επάνω). Έτσι, πήρα μερικά ψαλίδια, και άρχισε να τρέχει ...

Κατ 'αρχάς, σε σχόλια τις γραμμές 32 μέχρι 39 στην hesk / inc / header.inc.php:

Τώρα, θα χρειαστεί να προσθέσετε / επικόλληση τον κώδικα πίσω στο 2 θέσεις στο εσωτερικό του hesk / admin.php αρχείο. Πηγαίνει στην αρχή των 2 παρακάτω λειτουργίες: function print_login() και function logout() αμέσως πριν από κάθε require_once('inc/header.inc.php'); Βεβαιωθείτε ότι δεν είναι σχόλιο αν είστε κοπή και επικόλληση? ")

Στη συνέχεια, ανοίξτε hesk_style.css και να προσθέσετε πλάτος: 610px? Στο «σώμα» στοιχείο στην κορυφή (μόνο αναγκαία για τη μορφοποίηση σελίδα σύνδεσης).

Δύσκολο κομμάτι είναι πάνω, τώρα πάνω στο βαρετό επαναλαμβανόμενες εργασίες ...

Για να εισαγάγει κεφαλίδας και sidebar μου χρησιμοποίησα τον ακόλουθο κώδικα:

Η πρώτη γραμμή, require('../../wp-blog-header.php'); μετατρέπει αυτό σε ένα WordPress «συμβατό» τη σελίδα και μας επιτρέπει να χρησιμοποιείτε λειτουργίες WP, όπως get_header() και get_sidebar() .

Κορυφή δοχείο επίπεδο μου για την τοποθέτηση των θέσεων # div μου δοχείο, και το στυλ / μορφοποίηση μου ότι η περιοχή είναι κατά κύριο λόγο στο #content και .widecolumn . Θα πρέπει να ελέγξετε στυλ σας και να προσαρμόσετε τα ανάλογα ...

Τοποθέτησα το νέο κώδικα στο παρακάτω αρχεία (και μόνο τα παρακάτω αρχεία):

admin_change_status.php
admin_main.php
admin_reply_ticket.php
admin_ticket.php
change_status.php
delete_tickets.php
find_tickets.php
index.php
manage_categories.php
profile.php
reply_ticket.php
show_tickets.php
submit_ticket.php
ticket.php

; Τοποθέτησα τον κώδικα στην κορυφή, πάνω από την πρώτη κιόλας <PHP της γραμμής, έτσι ώστε να μοιάζει με αυτό:

# Helpdesk λογισμικό Hesk
# Έκδοση: 0.93b από 5 του Ιουλίου του 2005
# Όνομα αρχείου: manage_users.php
# File τροποποιήθηκε τελευταία φορά: 15 Ιουλίου, 2005
# Γραπτές 23, Απρ 2005 από Klemen Stirn
# Http://www.PHPJunkYard.com

Και ιδού! Δεν υπάρχουν άλλα sucky-wucky αναζητούν σελίδες. Λοιπόν, έκανα προσθέσετε μια εικόνα φόντου / μοτίβο να style.css μου:
.enclosing { background: lightgrey url(images/form_bg.gif) repeat; }

Αυτή είναι μια αρκετά απλή λειτουργία, αλλά η div είναι εισάγω δεν θα λειτουργήσει για όλους, και τα τσιμπήματα θα είναι πιθανώς χρειάζονται για συγκεκριμένο θέμα σας (το έκανα αυτό με την ενσωμάτωση Barthelme θέμα).

(16 Σχόλια)

16 Χρήστες σχολιασμένες «Ολοκλήρωση ένα βοηθητικό σε WordPress σε 15 λεπτά ή λιγότερο"

Προσυπογράψτε στα σχόλια αυτά Σχόλιο RSS ή TrackBack URL

Ι. Pisano , λέει,

03/01/2007 στις 19:26:27 από 24.144.175.119

Sam,

Είσαι καλά; Δεν έχετε δημοσιεύσει σε 3 μήνες!

Joe
http://www.mustech.net

Sam λέει,

03/04/2007 στις 11:22:02 από 216.164.18.158

OMG! Έχεις δίκιο ... (δεν συγκαταβατικό). Είχα «μπλουζ» κάποιες διακοπές επιδεινώνεται με την προσπάθεια να γονέα ενός εφήβου, αλλά ήρθε η ώρα να πάψει να στεναχωριέται για τον εαυτό μου? ")

Χάρη Τζο ...

Ι. Pisano , λέει,

03/06/2007 στις 21:39:08 από 24.144.175.119

Sam,

Χαίρομαι που είσαι ακόμα ζωντανός! Είχα αρχίσει να σκέφτονται τρόπους για να το βρείτε ήσασταν στο νοσοκομείο, τραυματίες ή απαχθεί από εξωγήινους, κλπ!

Joe
http://www.mustech.net

PS Τι plugin ή του κωδικού χρησιμοποιείτε για να τραβήξει το favicons στα σχόλια;

Sam λέει,

07/03/2007 στις 6:07:28 από 216.164.18.158

Είμαι χρησιμοποιώντας Favatars

Hans λέει,

24/04/2007 στο 13:44:08 από 87.184.157.126

Γεια σου,
Ευχαριστούμε πολύ για αυτή τη μεγάλη τεκμηρίωση!
Έχει επίσης συνεργαστεί με τη νέα έκδοση hesk 0,94;
Με φιλικούς χαιρετισμούς

Sam λέει,

24/04/2007 στο 20:18:28 από 216.164.18.158

Γεια Hans: Δεν έχω δοκιμαστεί με οποιαδήποτε άλλη έκδοση του Hesk ...

Θα το προσθέσετε στην λίστα υποχρεώσεων μου? ")

Richard Brown λέει,

09/05/2007 στις 14:03:13 από 217.44.222.78

Γεια σου Sam

Λαμπρό άρθρο και λαμπρή οδηγίες. Εργάστηκε από τέλεια στο 0,94. Νομίζω ότι μπορεί να έχετε χάσει μερικά πρότυπα - Δεν μπορώ να θυμηθώ που - συγνώμη.

Απλά ήθελα να πω ευχαριστώ.

Πλούσιος

Hans λέει,

09/05/2007 στις 14:14:12 από 80.133.1.47

Γεια σου Sam,

πρόσφατα δοκίμασα απλά με τη νέα έκδοση.

Συνέβη Υπάρχουν κάποια προβλήματα:

Εισαγωγή κεφαλίδας στο admin.php δεν λειτουργεί. Ανάλυση σταματά στην πρώτη "

Hans λέει,

09/05/2007 στις 14:17:09 από 80.133.1.47

Τώρα το blog σας κοπεί το υπόλοιπο

Φαίνεται ότι οι νέες λειτουργίες είναι ελαφρώς διαφορετικές. Ανάλυση σταματά στην πρώτη html-ετικέτα. Πού μπορώ να επικολλήσετε τον κώδικα ακριβώς;

Και είναι ένας τρόπος για να συμπεριλάβει το υποσέλιδο του προτύπου μου εκεί;

Ευχαριστώ αφορά πολλά και καλύτερα

Ι. Pisano. Com , λέει,

05/21/2007 στο 00:46:41 από 24.144.175.119

Sam,

Πόσο περίπου προσθέτοντας "Κάντε μια νέα θέση!" Σε "για να κάνουμε λίστα" σας επίσης. Θα χάσετε τις δημοσιεύσεις σας!

Ι. Pisano-MUSicTECHnology.net
http://www.mustech.net

Κορνήλιος λέει,

25/7/2007 9:31:22 στο από 198.54.202.210

Sam,
Έχω κάνει ακριβώς όπως προτείνεται. Σας ευχαριστούμε για την άριστη τις ιδέες σας.
Βίωσα το ίδιο πρόβλημα όπως ο Hans με admin.php, αλλά ευτυχώς δουλεύει μια χαρά για τη διασύνδεση του πελάτη.
Έχω ένα πρόβλημα στο ότι η ασφάλεια δεν θέλει να εμφανιστεί εάν το wp-header, προστίθεται. Γι 'αυτό και έπρεπε να αλλάξω την ικανότητα off.
Τυχόν ιδέες για το πώς να κάνουμε αυτή την εργασία;

Sam λέει,

25/07/2007 στο 10:09:04 από 70.110.129.141

Λυπούμαστε Cornelius:

Δεν υπάρχουν νέες tutorials ένταξη Hesk

Αν ήμουν στη θέση για την αναβάθμιση θα ήμουν ευτυχής να μοιραστούν τις εμπειρίες μου, αλλά εγώ δεν σκοπεύω να (αναβάθμιση). Έγραψα αρχικά αυτό το tutorial για να μοιραστούν τις εμπειρίες μου σύσταση Hesk, αλλά δεν είμαι χρησιμοποιεί σήμερα ένα σύστημα υποστήριξης και να βρείτε άλλα πράγματα που μέχρι το χρόνο μου? ")

BTW: Ποτέ δεν πρόκειται να «εξωραϊσμένο,« Όλα Hesk, μόνο τα στοιχεία του πελάτη / χρήστη, θα δούμε ...

Ο Dave Ζαν λέει,

02/18/2008 στο 22:07:09 από 210.5.121.190

Γεια σου Sam,

Μόλις τέθηκε σε όλη αυτή την υποστήριξη στην αναζήτηση της ομάδας εργασίας. Επειδή δεν υπάρχει κάποιο plugin με ενσωματωμένο σύστημα εισιτήριο, σκέφτηκα ότι είχα δώσει αυτή έναν πυροβολισμό για subdomain report.davezan.com blog μου.

I πληκτρολογήστε τον κωδικό που περιγράφονται ανωτέρω, ώστε ο χρήστης θα δει την επικεφαλίδα WordPress και όλα μετά cliking "Κάντε κλικ εδώ!" Για να αποκτήσετε πρόσβαση στη σελίδα υποστήριξης hesk. Αν το κάνετε αυτό, θα παρατηρήσετε ότι είναι με την επικεφαλίδα του κύριου davezan.com blog μου αντί να το subdomain.

Ερώτηση: Τι ακριβώς πρέπει να κάνω κωδικό εισόδου στην αρχική σελίδα, έτσι ώστε να χρησιμοποιεί την επικεφαλίδα του blog υποτομέα αντί κυριότερο μου; Είμαι υπολογίζει ότι έχεις να κάνει με το "" γραμμή (ειδικά το / πριν wp-blog-header), αλλά δοκίμασα κάποια combos και δεν πήρε το επιθυμητό αποτέλεσμα.

Μπορώ να καταλάβω αν νομίζετε ότι αυτό είναι λίγο πέρα από αυτό που είστε έτοιμοι να κάνετε. Αλλά οποιαδήποτε βοήθεια ή κατεύθυνση βοηθά σίγουρα.

Χάρη.

Δαβίδ

Herman Sulzner λέει,

28/3/2011 6:09:34 στο από 84.150.18.139

MHH, das versteh ich jetzt nicht έτσι Ganz. Kann mir einer von euch, der sich auskennt έντερο da, das nochmal genau erklären. Ich versteh das mit dem Υποστήριξη Ticket System nicht einfach.
Beste Grüße