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Network Solutions (Customer Support Tragödien) ...
Nach meiner Seite ging (für über 24 Stunden) entdeckte ich, dass Network Solutions hatte ein "Major Upgrade" am Wochenende des 13. Mai erfolgen. Interessant, wie ein Unternehmen auf dem neuesten Stand der Internet-Dienste konnten nicht geschafft, irgendwie kommunizieren Sie dies, BEVOR es stattfand. Um jedoch weitere Pfund diesem Kork in das Arschloch des Fortschritts noch tiefer, entschieden sie sich nicht mitteilen AFTER, entweder. Also, im Grunde jeder, dass ein Problem hatte, um technischen Support anzurufen ...
"Call?" Sie fragen, warum eine E-Mail / Kontakt-Formular Vorlage eines Problems nicht ausreichen würde? Nun, anscheinend waren sie nicht reagiert.
Vielen Dank für die Kontaktaufnahme mit Network Solutions. Wir sind auf die Schaffung der besten Kundenerfahrung möglich zu gestalten. Eine der ersten Möglichkeiten, wie wir unser Engagement für dieses Ziel nachweisen kann, ist es, schnell und effektiv mit Ihrer letzten Anfrage.
Wir haben ein Upgrade auf unser System über das Wochenende und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, aber wir nicht in der Lage, dieses Problem per E-Mail zu lösen. So bitten wir Sie, rufen Sie den Kundendienst bitte an 1 - 866-391-4357 in den USA und Kanada oder 1-570-708-8788 Außerhalb der USA Wenn Sie anrufen, sollten Sie anhand der folgenden Service Request Nummer 1-230xxxxxx
Offenbar "schnell und effizient" ist, damit ich mich über ein Menüsystem waten und warten, bis jemand anderes hat die Zeit, um an meinem Problem an ihrer Bequemlichkeit suchen, anstatt mir.
Nach Ysrael001 antwortete kamen wir auf die Feinheiten. Nach der Bearbeitung am PC ist, err Mac und Unix-Boxen für mehr als ein Jahrzehnt und die Verwaltung einer IT-Abteilung über 4 Jahren habe ich ziemlich gut kommunizieren Geeks Techies. Ich war in meiner Umgebung, mein Ding ... Wir haben schnell festgestellt dass es ein Problem mit PHP, wie meine Seite kam bis blank und die letzten 'upgrade' war tatsächlich der Server-PHP-Version 4.3.1 auf herabgestuft (war 4.4.1) . Er sagte, er sei eskaliert mein Ticket und ich habe das Telefon mit einer warmen und Fuzzy-Gefühl, unterstützt, ja gefördert als Gegenleistung für meine Loyalität und, äh, Geld.
Dann erhielt ich diese E-Mail von Ysrael001:
Vielen Dank für die Kontaktaufnahme mit Network Solutions. Wir sind auf die Schaffung der besten Kundenerfahrung möglich zu gestalten. Eine der ersten Möglichkeiten, wie wir unser Engagement für dieses Ziel nachweisen kann, ist es, schnell und effektiv mit Ihrer letzten Anfrage.
In Bezug auf Ihre Anfrage wird darauf hingewiesen, dass Ihre Website für SAMDEVOL.COM und FTP-Server richtig zu funktionieren, wie wir nachgewiesen zu haben scheint.
Wenn Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.
Einer meiner Charakterfehler ist tendenziell die eher negativ, dann positiv (ich bin auf dieser Arbeit) zu sehen. Also, anstatt zu denken, "Gott sei Dank, das war alles in meiner Phantasie, und ich war die einzige Person, die eine leere Seite sah, wenn sie auf meiner Webseite ging, und ich verhört Ysrael001, wenn er es ein Problem gab, sagte, und es ist alles in meinem Kopf, die offensichtlich nicht genau schildern die Ereignisse um mich herum ... "oder so ähnlich positive Gedanken, ich bedauerlicherweise die negativen ging und dachte (eigentlich sagte sie laut, fürchte ich):" Du krank, Lügen, dysfunktionale fuck "!
Ich bedaure, dass jetzt, und entschuldige mich bei Ysrael001. Ich verstehe, er ist aus Skripten und Richtungen, die gut durchdacht sind und dachten, dass, wenn ich nur sie wie ein guter Junge hätte ich nicht so viele Probleme arbeiten. Wann werde ich jemals lernen?
UPDATE 2006.05.23: erhielt eine Email von Robin002:
Ich entschuldige mich für das Thema Sie mit Ihrer Website mit waren.
Ich habe überprüfen Sie Ihre Webseite und Account und die Webseite scheint richtig zu funktionieren jetzt. Wir hatten ein Problem mit PHP nicht korrekt funktioniert, hat aber nun behoben. Wenn Sie immer noch Schwierigkeiten, bitte rufen Sie uns an 1-866-391-4357.
Dank Robin002. Immer schön zu wissen, ich bin nicht halluziniert; ')
