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Die Integration eines Help Desk in WordPress in 15 Minuten oder weniger
Ich hatte ein Interesse an einer weiteren Help Desk auf meiner Website, wo Kunden Tickets ", die verfolgt werden würde (und in einer MySQL-Datenbank, vorzugsweise zusammen mit meiner aktuellen WordPress eins) und legt werden konnte, wenn geänderten / aktualisierten Client und ich würde benachrichtigt per E-Mail ...
Ich hatte einen Verweis auf aufgefallen Hesk (v0.93.1) auf meinen Reisen rund um die WP-Support-Foren, so nahm ich einen Blick und beschlossen, es war klein und einfach, das ist das, was ich brauchte.
Installieren Hesk war einfach. Ich entschied mich für sie / wp-content/hesk installieren, dann fügte einen Link zu meiner 'Links' (oder 'Blogroll' je nachdem, welche Version von WP haben). Befolgen Sie die Anweisungen und Boom: Arbeitsweise Help Desk.
Allerdings sah es so musste man eine andere Welt transportiert worden. Eine Welt ohne Kunst, Design oder Schönheit. Eine höllische Welt leer von wünschenswert Frauen (oder schöne Männer, wenn es bläst deinen Rock nach oben). So nahm ich eine Schere, und begann zu rennen ...
First, kommentieren Sie den Zeilen 32 bis 39 in hesk / inc / header.inc.php:
Nun müssen wir hinzufügen / paste den Code wieder in 2 Plätze im Inneren des hesk / admin.php Datei. Es geht in den Anfang der 2 folgenden Funktionen: function print_login() und function logout() rechts vor jeder require_once('inc/header.inc.php'); Stellen Sie sicher, es ist nicht auskommentiert, wenn Sie schneiden sind und Einfügen; ')
Als nächstes öffnen hesk_style.css und fügen width: 610px; den 'body' Element an der Spitze (nur notwendig für die Login-Seite Formatierung).
Schwierige Teil ist vorbei, jetzt auf die langweiligen Routineaufgaben ...
Zu meinem Header und die Sidebar habe ich den folgenden Code vor:
Die erste Zeile, require('../../wp-blog-header.php'); verwandelt diese in ein WordPress 'compatible' Seite und ermöglicht es uns, WP-Funktionen verwenden, wie get_header() und get_sidebar() .
Meine Top-Level-Container für die Platzierung der Beiträge ist mein # container div, und mein Styling / Formatierung von diesem Bereich ist vor allem in #content und .widecolumn . Sie sollten überprüfen Sie Ihre Stylesheet und passen Sie diese entsprechend ...
Ich habe in den neuen Code in das folgende Dateien (und nur die folgenden Dateien):
- admin_change_status.php
- admin_main.php
- admin_reply_ticket.php
- admin_ticket.php
- change_status.php
- delete_tickets.php
- find_tickets.php
- index.php
- manage_categories.php
- profile.php
- reply_ticket.php
- show_tickets.php
- submit_ticket.php
- ticket.php
? Ich den Code eingefügt in die Spitze, vor dem ersten <php Linie, so sieht das so aus:
# Version: 0.93b vom 5. Juli 2005
# Dateiname: manage_users.php
# Letzte Änderung der Datei: 15 Juli 2005
# Geschrieben 23. April 2005 von Klemen Stirn
# Http://www.PHPJunkYard.com
Und voila! No more sucky-wucky aussehende Seiten. Nun, ich habe einen Hintergrund hinzufügen image / Muster auf meine style.css: .enclosing {
background: lightgrey url(images/form_bg.gif) repeat;
}
Dies ist eine ziemlich einfache Bedienung, aber das div ist stelle ich nicht Arbeit für alle, und zwickt wird wahrscheinlich für Ihr spezielles Thema (ich habe diese Integration mit dem Thema Barthelme) benötigt.
16 Benutzer kommentiert "Die Integration eines Help Desk in WordPress in 15 Minuten oder weniger"
OMG! Du hast Recht ... (Nicht herablassend). Ich hatte einige holiday 'Blues' indem sie versuchen, Eltern als Teenager noch verschärft, aber es ist Zeit, aufzuhören, mich selbst zu bemitleiden; ')
Dank Joe ...
Sam,
Schön, dass du lebst noch! Ich fing an, über die Möglichkeiten, es zu finden Sie im Krankenhaus waren, verletzt oder von Aliens entführt, etc. denken! 
PS Was Plugin oder Code verwenden Sie zum Hochziehen des Favicons in den Kommentaren?
Hallo,
vielen Dank für diese großartige Dokumentation!
Ist es auch mit dem neuen hesk Version 0.94?
Mit freundlichen Grüßen
Hallo Hans: Ich habe nicht mit einer anderen Version von Hesk getestet ...
Ich werde es auf meine To-do-Liste hinzuzufügen;)
Hallo Sam
Brilliant Artikel und geniale Anleitung. Funktionierte perfekt auf 0,94. Ich glaube, Sie könnten ein paar Vorlagen verpasst haben - ich kann mich nicht erinnern, die - sorry.
Ich wollte nur sagen, danke.
Reich
Hallo Sam,
vor kurzem Ich habe es getestet mit der neuen Version.
Es traten einige Probleme auf:
Einfügen der Header in admin.php funktioniert nicht. Parsing stoppt beim ersten "
Jetzt Ihren Blog schneiden den Rest 
Es scheint, die neuen Funktionen sind leicht unterschiedlich. Parsing stoppt beim ersten html-tag. Wo muss ich den Code genau einfügen?
Und gibt es eine Möglichkeit, die Fußzeile meiner Vorlage enthalten?
Vielen Dank und besten Grüßen
Sam,
Wie über das Hinzufügen von "Make a new post!", Um Ihre "to do list" auch. Wir vermissen deine Beiträge!
J. Pisano-MUSicTECHnology.net
http://www.mustech.net
Sam,
Ich habe genau so, wie Sie vorgeschlagen getan. Vielen Dank für Ihre guten Ideen.
Ich erlebte das gleiche Problem wie Hans mit admin.php, aber zum Glück funktioniert es für den Kunden-Schnittstelle in Ordnung.
Ich habe ein Problem, dass die Sicherheit nicht wollen, angezeigt, wenn die wp-Header hinzugefügt wird. Also musste ich die Fähigkeit abzuschalten.
Irgendwelche Ideen, wie man das umsetzen?
Leider Cornelius:
Keine neuen Hesk Integration Tutorials
Wenn ich ein Upgrade wäre, würde ich gerne meine Erfahrungen zu teilen, aber ich habe nicht vor, (Upgrade). Ursprünglich schrieb ich dieses Tutorial, meine Erfahrungen Einrichtung Hesk teilen, aber ich bin derzeit nicht mit einem Support-Ticket-System und finden andere Dinge unter meine Zeit;)
BTW: Ich habe nie gedacht zu "verschönern" Alle Hesk, nur die Komponenten einer Client / Benutzer sehen würde ...
Hallo Sam,
Ich kam gerade über diese in WP Unterstützung suchen. Da es ist nicht irgendein Plugin Integration ein Ticket-System, dachte ich, ich gebe diesem einen Schuss für meine Subdomain blog report.davezan.com.
I-Eingang den Code oben beschrieben so ein Benutzer auf die WordPress-Header und alle nach cliking "Click Here!" Sehen würde, die hesk Support-Seite zugreifen. Wenn du das tust, wirst du bemerken, dass es mit dem Kopf von meinem Haupt-Blog davezan.com statt, die in der Subdomain.
Frage: Was genau Code sollte ich Eingang in die Index-Seite, so dass es den Header der Subdomain blog statt meiner wichtigsten verwendet man? Ich bin herauszufinden es hat mit dem ""-Zeile (speziell die / vor wp-blog-header) zu tun, aber ich habe versucht ein paar Combos und hatte nicht den gewünschten Effekt.
Ich kann verstehen, wenn Sie glauben, das ist ein bisschen das hinaus, was Sie bereit sind zu tun. Aber jede Hilfe oder Richtung ist sicherlich hilfreich.
Dank.
David
Mhh, Das Versteh ich jetzt Nicht so Ganz. Kann mir Einer von euch, der Sich da gut auskennt, Das nochmal Genau erklären. Ich Versteh Das Mit Dem Support Ticket System einfach Nicht.
Beste Grüße
Ich habe dies in einem meiner wordpress Seiten, funktionierte großartig, was sie war zu tun gedenke.
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