Reading Dette
Network Solutions (Customer Support tragedier) ...
Efter min hjemmeside gik ned (for over 24 timer) Jeg opdagede, at Network Solutions havde gjort en "større opgradering" over weekenden den 13 maj. Interessant, hvordan en virksomhed på forkant af internet-tjenester kunne ikke klare at en eller anden måde kommunikere dette, INDEN den fandt sted. Men for at yderligere pund denne kork i røvhul af fremskridt endnu dybere, besluttede de at ikke kommunikere det efter, enten. Så dybest set alle, der havde et problem var nødt til at ringe til teknisk support ...
"Kald?" du spørger, gad vide, hvorfor en e-mail / kontakt-form indsendelse af et problem, ville ikke være tilstrækkelig? Nå, tilsyneladende var de ikke reagerer.
Tak for din henvendelse Network Solutions. Vi er forpligtet til at skabe den bedst mulige kundeoplevelse. En af de første måder, vi kan vise vores engagement i dette mål er at hurtigt og effektivt at håndtere dine seneste anmodning.
Vi lavede en opgradering i vores system i løbet af weekenden, og vi undskylder for ulejligheden, dog vil vi ikke være i stand til at løse problemet via e-mail. Derfor beder vi dig venligst kontakte kundeservice på 1 - 866-391-4357 i USA og Canada eller på 1-570-708-8788 uden for USA Når du ringer, bedes du henvise til følgende Service Request nummer 1-230xxxxxx
Tilsyneladende 'hurtigt og effektivt "er at gøre mig vade gennem et menusystem og vent, indtil en anden har tid til at se på mit problem når det passer dem, frem for mit.
Efter Ysrael001 svarede vi kom ned til de praktiske grynet. Efter at have arbejdet på pc'er, Mac-og Unix-kasser for over et årti og styring af en IT-afdeling i over 4 år, jeg kommunikerer godt med nørder err techies. Jeg var i mine omgivelser, min ting ... Vi har hurtigt etableret der var et problem med PHP, da min hjemmeside var på vej op tom, og den nylige "upgrade 'faktisk havde nedgraderet serverens PHP version til 4.3.1 (var blevet 4.4.1) . Han sagde, han var eskalerende min billet og jeg fik talt i telefon med en varm og rar følelse af at blive støttet, ja næret til gengæld for min loyalitet og Umm, penge.
Så jeg har modtaget denne e-mail fra Ysrael001:
Tak for din henvendelse Network Solutions. Vi er forpligtet til at skabe den bedst mulige kundeoplevelse. En af de første måder, vi kan vise vores engagement i dette mål er at hurtigt og effektivt at håndtere dine seneste anmodning.
Med hensyn til din forespørgsel, skal du være opmærksom på, at dit website for SAMDEVOL.COM og FTP-server synes at virke ordentligt, som vi har bekræftet.
Hvis du har yderligere forespørgsler eller anmodninger, er du velkommen til at kontakte os.
En af min karakter defekter er en tendens til at se det negative frem for det positive (jeg arbejder på dette). Så i stedet for at tænke "Tak Gud, var alt dette i min fantasi, og jeg var den eneste person, der så en tom side, når de gik til min webside, og jeg hørt fejl Ysrael001, da han sagde, at der var et problem, og det er alle i mit hoved, som selvfølgelig ikke præcist skildrer begivenhederne omkring mig ... "eller nogle af disse positive tanker, jeg desværre gik til den negative og tænkte (faktisk sagde højt, er jeg bange for):" Du syg, liggende, dysfunktionelle fuck "!
Jeg beklager, at nu, og undskyld til Ysrael001. Jeg forstår han arbejder fra scripts og retninger, der er godt gennemtænkt og at hvis jeg bare fulgte dem som en god dreng, jeg ville ikke have så mange problemer. Hvornår vil jeg nogensinde lære?
UPDATE 2006/05/23: modtaget en mail fra Robin002:
Min undskyldning for det problem, du havde med din hjemmeside.
Jeg gjorde gennemgå dit websted og konto og hjemmesiden ser ud til at virke korrekt nu. Vi havde et problem med PHP ikke fungerer korrekt, men er nu blevet løst. Hvis du stadig har problemer bedes du ringe til os på 1-866-391-4357.
Tak Robin002. Altid rart at vide, jeg er ikke hallucineret; ')
