Při čtení tohoto
Network Solutions (tragédie Zákaznická podpora) ...
Po mém místě snížil (o více než 24 hodin) jsem zjistil, že Network Solutions udělali "velký upgrade" o víkendu 13. května. Zajímavé, jak se společnost na špičkové internetové služby nedokázal nějak komunikovat to před ní došlo. Aby se však ještě tento libra korku v kretén pokroku ještě hlouběji, rozhodli se to po nekomunikují, a to buď. Takže v podstatě každého, kdo měl problém, musel jsem volat technickou podporu ...
"Zavolat?" Ptáte se, přemýšlel, proč e-mail / kontaktní formulář podání problém nebude stačit? No, zřejmě nebyli reagovat.
Děkuji Vám za kontaktování Network Solutions. Zavázali jsme se vytvořit nejlepší zákaznickou zkušenost je to možné. Jedním z prvních způsobů, jak můžeme demonstrovat náš závazek k dosažení tohoto cíle, je rychle a efektivně pracovat se svou nedávnou žádost.
Udělali jsme upgrade na našem systému přes víkend a omlouváme se za nepříjemnosti, ale nebudeme schopni tento problém vyřešit e-mailem. Proto Vás prosíme, abyste prosím kontaktujte zákaznický servis, na 1 - 866-391-4357 v USA a Kanadě 1-570-708-8788 nebo mimo USA, když říkáte, prosím odkaz na následující servisních služeb číslo 1-230xxxxxx
Zřejmě "rychle a efektivně" je, aby se mi prokousat menu a počkejte, až někdo jiný čas podívat se na svůj problém na své pohodlí, spíše než moje.
Poté, co odpověděl Ysrael001 jsme se na natvrdlý-kostrbatý. Protože jsem pracoval na PC, Mac a Unix boxy pro více než deset let a řízení IT oddělení pro více než 4 roky jsem se docela dobře komunikovat s nadšenci chybovat Technici. Byl jsem v mém okolí, moje věc ... rychle jsme zjistili, že byl problém s PHP, jak moje místo bylo prázdné, a přichází poslední "inovace" se ve skutečnosti snížila na serveru PHP verze 4.3.1 (byla 4.4.1) . Říkal, že stupňující se můj lístek a jsem z telefonu s teplou a nejasný pocit, že jsou podporovány, ne, živil na oplátku za mou věrnost a, ehm, peníze.
Pak jsem dostal tento email od Ysrael001:
Děkuji Vám za kontaktování Network Solutions. Zavázali jsme se vytvořit nejlepší zákaznickou zkušenost je to možné. Jedním z prvních způsobů, jak můžeme demonstrovat náš závazek k dosažení tohoto cíle, je rychle a efektivně pracovat se svou nedávnou žádost.
S ohledem na Váš dotaz, prosím, na vědomí, že vaše webové stránky pro SAMDEVOL.COM a FTP server Zdá se, že funguje správně, jak jsme ověřili.
Máte-li další dotazy či požadavky, neváhejte nás kontaktovat.
Jeden z mých charakterové vady má tendenci vidět negativní spíše než pozitivní (já jsem pracoval na tomto). Takže místo myšlení "Díky bohu, to bylo všechno podle mých představ a byl jsem jediný člověk, který viděl prázdnou stránku, když šli na mé webové stránky, a já se přeslechl Ysrael001, když řekl, že existuje problém, a to vše v hlavě, která samozřejmě není přesně vylíčit dění kolem mne ... "nebo něco takového pozitivního myšlení, bohužel jsem se šel na negativní myšlenky a (vlastně řekl nahlas, obávám se):" Je vám špatně, lhaní, nefunkční kurva! "
Mrzí mě, že teď, a omluvit se Ysrael001. Chápu, že pracuje ze skriptů a směry, které jsou dobře promyšlené a že když jsem za nimi jako hodný kluk bych neměl tolik problémů. Když budu někdy učit?
UPDATE 5/23/2006: obdrželi e-mail od Robin002:
Omlouvám se za potíže, které se s vašimi stránkami.
Já jsem revizi svých webových stránkách a účet a internetové stránky se zdá být nyní pracuje správně. Jsme měli problém s PHP nefunguje správně, ale nyní byly vyřešeny. Pokud máte stále potíže, prosím kontaktujte nás na 1-866-391-4357.
Díky Robin002. Vždy příjemné vědět, že nejsem halucinace; ")
