Четете това

Интегриране на Help Desk в WordPress за 15 минути или по- малко

Публикувано на 1 декември, 2006

Публикувано в WordPress

Имах интерес към добавяне на Help Desk към моя сайт, където клиентите могат да подават "билети", които ще бъдат проследени (и се съхраняват в база данни MySQL, за предпочитане заедно с настоящата ми WordPress едно) и когато се променя / актуализира както на клиента и ще бъде нотифицирано по електронната поща ...

Бях забелязал позоваване на Hesk (v0.93.1) в моите пътувания около форуми за подкрепа на WP, така че взех един поглед и реши, тя беше малка и проста, което е това, което имах нужда.

Инсталиране Hesk е проста. Аз избрах да го инсталирате / wp-content/hesk, след което добави линк към моите "връзки" (или "Blogroll" в зависимост от това коя версия на WP имате). Следвайте указанията и стрелата: Функциониране Help Desk.

Въпреки това, той изглеждаше като е бил транспортиран в друг свят. Един свят без изкуството, дизайна или красота. А адски празния свят на желани жени (или красивите мъже, ако това удари полата). Така че, взех някои ножици и започнали да текат ...

Първо, коментират линии, 32 до 39 в hesk вкл / / header.inc.php:

Сега, ние ще трябва да добавите / поставете този код в 2 места във вътрешността на hesk / admin.php файл. Той отива в началото на 2 следните функции: function print_login() и function logout() точно преди всяка require_once('inc/header.inc.php'); Уверете се, че не се коментира, ако сте рязане и поставяне;)

След това отворете hesk_style.css и ширина: 610px; елемент "тяло" на върха (само необходими за форматирането на страницата за влизане) .

Трудната част е, сега върху скучни повтарящи се задачи ...

Да се въведе ми горния и на страничната лента, използва следния код:

Първият ред, require('../../wp-blog-header.php'); се превръща в една WordPress страница "съвместим" и позволява на нас, за да използвате функциите на WP get_header() ( get_sidebar() ( ).

Моят Топ контейнер ниво за поставяне на мнения е моята # DIV контейнер, и моя стил / форматиране на тази област е главно в #content и .widecolumn . Можете да проверите вашия стилове и да коригират тези съответно ...

Да се включи новия код в следните файлове (и само следните файлове):

admin_change_status.php
admin_main.php
admin_reply_ticket.php
admin_ticket.php
change_status.php
delete_tickets.php
find_tickets.php
index.php
manage_categories.php
profile.php
reply_ticket.php
show_tickets.php
submit_ticket.php
ticket.php

? Поставили кода на самия връх, над много първа <линия PHP, така че изглежда така:

# Helpdesk софтуер Hesk
# Версия: 0.93b от 5 юли 2005 г.
# File име: manage_users.php
# File последна промяна: 15 юли, 2005
# Писмена 23 април 2005 г. от Klemen Stirn
# Http://www.PHPJunkYard.com

И готово! Не по-sucky-wucky търсите страници. Е, аз го добавите фоново изображение / модел да ми style.css:
.enclosing { background: lightgrey url(images/form_bg.gif) repeat; }

Това е доста проста операция, но на DIV аз се въведе няма да работи за всички, и ощипвам вероятно ще е необходимо за вашата конкретна тема (аз направих тази интеграция с Barthelme тема).

(16 Коментари)

16 потребители са коментирани на тема "Интегриране на Help Desk в WordPress за 15 минути или по-малко"

Абонамент за тези коментари Коментар RSS или TrackBack URL

J. Pisano казва:

03/01/2007 в 19:26:27 от 24.144.175.119

Сам,

Добре ли си? Не са написали на 3 месеца!!

Джо
http://www.mustech.net

Сам казва,

03.04.2007 в 11:22:02 от 216.164.18.158

OMG! Вие сте прав ... (Не покровителствено). Имах някои ваканционни "блус", изострени от опитва да родител на тийнейджър, но е време да спре да се самосъжалявам; ")

Благодарение на Джо ...

J. Pisano казва:

03/06/2007 в 21:39:08 от 24.144.175.119

Сам,

Радвам, вие сте все още жив! Започват да мислят за начини да го намерите, сте били в болницата, ранени или отвлечен от извънземни и т.н.!

Джо
http://www.mustech.net

PS Какво плъгин или код използвате, за да вдигне Favicons в коментарите?

Сам казва,

07/03/2007 в 06:07:28 от 216.164.18.158

Аз съм използвайки Favatars

Ханс казва,

04.24.2007 в 13:44:08 от 87.184.157.126

Здравейте,
Благодаря много за този велик документация!
Има ли също така работи с новата версия hesk 0,94?
С най-добри пожелания

Сам казва,

04.24.2007 в 20:18:28 от 216.164.18.158

Hi Ханс: Аз не са тествани с всяка друга версия на Hesk ...

Ще го добавите към моя списък със със задачи; ")

Ричард Браун казва:

09/05/2007 в 14:03:13 от 217.44.222.78

Hi Сам

Брилянтна статия и брилянтни инструкции. Работи перфектно на 0.94. Мисля, че може да сте пропуснали няколко шаблони - Аз не мога да си спомня кои - съжалявам.

Просто исках да кажа благодаря.

Богат

Ханс казва,

09/05/2007 в 14:14:12 от 80.133.1.47

Hi Сам,

наскоро аз просто го тествали с новата версия.

Има настъпили някои проблеми:

Поставяне на заглавието в admin.php не работи. Разбор спира на първата "

Ханс казва,

09/05/2007 в 14:17:09 от 80.133.1.47

Сега блога си преряза почивка

Тя изглежда, че новите функции са леко различни. Разбор спира на първата HTML тагове. Къде трябва да поставите кода точно?

И все пак има начин да се включат в долния колонтитул на моя шаблон?

Благодаря много и най-добри пожелания

J. Pisano. COM казва:

21.05.2007 в 00:46:41 от 24.144.175.119

Сам,

Какво ще кажете за добавянето на "Направете нов пост!", За да си "да се направи списък", както и. Пропускаме вашите мнения!

J. Pisano-MUSicTECHnology.net
http://www.mustech.net

Корнелиус казва,

25/07/2007 в 09:31:22 от 198.54.202.210

Сам,
Аз направих точно както ви предложи. Благодаря ви за вашия отлични идеи.
Преживях същия проблем като Ханс с admin.php, но за щастие това работи добре за клиента интерфейс.
Имам проблем в това, че сигурността не искате да покажете, ако WP-заглавна се добавя. Така че аз трябваше да превключите способност.
Всякакви идеи за това как да направи тази работа?

Сам казва,

25/07/2007 в 10:09:04 от 70.110.129.141

Съжаляваме Корнелиус:

Няма нови интеграция Hesk уроци

Ако аз бях за ъпгрейд бих се радваме да споделя моя опит, но аз не възнамерявам да (ъпгрейд). Аз първоначално е написал този урок да споделя моя опит, създаване Hesk, но аз не съм в момента с помощта на система за подкрепа билет и да намерят други неща, като времето ми; ")

BTW: Не съм имала намерение да "разкраси" ВСИЧКИ Hesk, само компонентите клиент / потребителят ще види ...

Дейв Зан казва:

18.02.2008 в 22:07:09 от 210.5.121.190

Hi Сам,

Току-що се натъкнах на този в подкрепа търсене WP. От там не е някакъв плъгин, който включва билет система, аз помислих Бих дал този изстрел за поддомейн моя блог report.davezan.com.

Въведете кода, който описаните по-горе, така че потребителят ще види заглавието WordPress и всички, след като cliking "кликнете тук!" За достъп до страницата за поддръжка hesk. Ако направите това, вие ще забележите, е с помощта на заглавната част на моя блог davezan.com вместо, че в поддомейн.

Въпрос: кой точно код трябва да вход в началната страница, така че той използва заглавието на поддомейн блог, вместо от основните ми? Аз съм фигуриращ има общо с линия "(по-конкретно / преди WP-блог-заглавна), но аз се опитах някои комбинации и да не получите желания ефект.

Мога да разбера, ако се чувствате, това е малко извън това, което сте готови да направите. Но всяка помощ или посока, със сигурност помага.

Благодаря.

Дейвид

Херман Sulzner казва:

28.3.2011 в 06:09:34 от 84.150.18.139

Mhh, DAS versteh Ich jetzt Nicht така Ганц. Kann Мир фон einer Euch дер Сеч да червата auskennt, DAS nochmal genau erklären. Ich versteh DAS MIT DEM билет подкрепа Nicht система einfach.
Beste Grüße